Klantorder regisseur KPN gezocht in Amersfoort!

Beschrijving

Voor de afdeling Broadband Migrations van KPN zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde klantorder regisseurs (32 uur)!

Jouw taken als orderregisseur: 

• Een klantorder regisseur communiceert en informeert de voortgang van de migratie proactief naar de klant. 
  
• Een klantorder regisseur is verantwoordelijk voor de levering van individuele lijnen/ changes conform klantafspraak wordt waargemaakt. De regisseur registreert de voortgang nauwkeurig zodat hij/zij altijd weet wat de status van de order is. 
  
• Een klantorder regisseur is specialist in de leverstraat. Dit betekent dat hij/zij vergaande kennis heeft over het proces, de organisatie, IT & TI. 
  
• Een klantorder regisseur behandelt technische en administratieve “uitval” in de geautomatiseerde leverstraat en legt indien nodig een nieuwe order in. Daarin is het mogelijk dat je schakelt met onze collega’s in Manilla (Engels-talig). 
  
• Een klantorder regisseur bepaalt de volgorde van uit te voeren werkzaamheden en stelt prioriteiten tussen wensen en (technische) mogelijkheden. Daarnaast bewaakt & evalueert hij/zij continu de gemaakte afspraken 
  
• Hij/zij regelt dat de KPI’s dagelijks gehaald worden en signaleert/voorkomt of herstelt structurele problemen in de leverketen. Hij/zij komt proactief met gekwantificeerde verbetervoorstellen. 
  

Wij zoeken:

• Klantgericht 
  
• Analytisch sterk en oplossingsgericht 
  
• Teamplayer en kunt ervoor zorgen dat je collega’s met je meewerken 
  
• Communicatief vaardig 
  
• Flexibel, je kunt snel schalen en denkt in oplossingen 
  
• Stressbestendig 
  
• Affiniteit IT 
  
• Kan goed overweg met verschillende systemen 
  
• Proactieve houding 
  

Over de afdeling Broadband Migrations :
Hoge internet snelheden zijn in onze huidige samenleving een ‘must have’. Nu dataverbruik toeneemt, is ook een hogere internet snelheid steeds belangrijker. Zakelijk internet van KPN biedt zakelijke klanten in de MKB-segment snelheden tot 80mb/sec.
Echter, niet al onze klanten maken gebruik van deze hogere snelheden. Daarom bieden we onze klanten de komende periode de mogelijkheid om over te stappen.
De afdeling Broadband Migrations heeft de primaire operationele verantwoordelijkheid om deze levering opdrachten te regisseren en realiseren. Daarnaast is het belangrijk dat de opdracht volgens een excellente klantbeleving wordt verwerkt! 

Opdrachtgever
KPN is marktleider op het gebied van telefonie- , internet- en televisiediensten. In Nederland heeft KPN ruim 100 winkels waar de consument terecht kan voor alle producten. Eenvoud, persoonlijk en vertrouwen zijn de drie kernwaarden van KPN die worden gehanteerd in de winkels. Het is natuurlijk de bedoeling dat alle medewerkers die begrippen als uitgangspunt voor hun handelen nemen.

Ben jij de Klantorder regisseur die we zoeken? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Het is tijdens het aanmelden verplicht je CV en motivatiebrief te uploaden.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amersfoort

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)