Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Ga aan de slag als junior adviseur capaciteitsmanagement bij de Belastingdienst in Utrecht

Utrecht | Provincie Utrecht | Projectmanager vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Vind jij het leuk om te analyseren, en zie jij dan precies waar het beter kan? Weet jij dit vervolgens ook nog om te zetten naar een onderbouwd advies? Word dan nu fulltime junior adviseur capaciteitsmanagement bij de Belastingdienst in Utrecht!

Functieomschrijving

Als junior adviseur capaciteitsmanagement werk je samen met een senior adviseur capaciteitsmanagement. Samen zorgen jullie er voor dat het werkaanbod goed wordt afgestemd op de personele inzet voor de BelastingTelefoon. Je houdt je bezig met het in kaart brengen van de werkelijke vraag, stemt hier de capaciteiten op af, adviseert het management hierover en zorgen er vervolgens voor dat dit ook in de praktijk goed werkt.  

Werken als junior adviseur capaciteitsmanagement is afwisselend! Zo houd jij je bijvoorbeeld bezig met de planprocessen van de verschillende vestigingen om te zien of dit goed gaat. Daarnaast ben jij altijd op zoek naar verbeteringen en vind jij het dan ook leuk om hier advies over te geven. Om het werk van de BelastingTelefoon zo effectief en efficiënt mogelijk te kunnen doen is bijsturing hierin namelijk erg belangrijk. 

Ook heb je wekelijks overleg waarin forecast, planning, roostering en traffic worden besproken. Jouw rol hierin is om ervoor te zorgen dat de uitkomst van het proces leidt tot een product dat in lijn is met andere WFM-producten, beleid en projecten die van invloed zijn op deze week. 

In het begin zal je voornamelijk samen met de senior adviseur capaciteitsmanagement aan de slag gaan en later zal je steeds meer ingewikkeldere zaken individueel op je nemen. Genoeg ruimte voor ontwikkeling dus!

Wat wij bieden

  • Een uitdagende functie bij de Belastingdienst;
  • Een functie voor 36 uur per week;
  • Een bruto uurloon van minimaal €16,38 (afhankelijk van ervaring);
  • Reiskostenvergoeding, ook als je met de fiets komt!
  • Werken in een nieuw en modern pand naast het centraal station van Utrecht.

Wat wij vragen

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt kennis van de BelastingTelefoon of ervaring in een callcenter;
  • Je hebt ervaring met het managen van processen en het geven van advies;
  • Je bent goed met cijfers en vindt het leuk om dingen te analyseren.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
36 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€16,38 per uur
Verantwoordelijk voor
Operationele beheersing van het WFM-proces en adviseren over verbeteringen

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Ga aan de slag als junior adviseur capaciteitsmanagement bij de Belastingdienst in Utrecht

Vind jij het leuk om te analyseren, en zie jij dan precies waar het beter kan? Weet jij dit vervolgens ook nog om te zetten naar een onderbouwd adv...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.