Klantenservice medewerker bij PostNL Zakelijk in Leeuwarden

Aanhoren, uitleggen en oplossen. Dat is wat jij doet als klantenservice medewerker bij PostNL Zakelijk in Leeuwarden. Doorgroeien is mogelijk!

Wat ga je doen?

Een vraag hier, een klacht daar. Als klantenservice medewerker biedt jij een luisterend oor voor de zakelijke klanten van PostNL. Jij zorgt voor antwoorden en oplossingen. Is een pakket kwijt geraakt? Dan doe jij zelf onderzoek naar de locatie van het pakket. Jij stopt niet totdat jij de case volledig hebt afgerond en koppelt dit ook terug naar de klant. Een andere vraag waar je direct het antwoord op weet? Top, dan kan je het antwoord direct aan de klant geven. 

Alles geleerd in deze functie? Geen probleem! 
Binnen deze job als klantenservice medewerker is er genoeg ruimte voor eigen ontwikkeling en kun je doorgroeien binnen de afdeling of andere afdelingen.

Training en werktijden
Voor je aan de slag gaat, volg je eerst een betaalde training. Deze training zal op 23 augustus beginnen en hier zul je twee weken fulltime mee bezig zijn. Een deel is zelf studie thuis; dit betekent dat je zelf in kan plannen wanneer je met de training bezig wilt. Het andere deel is op locatie in Leeuwarden zodat je collega's kan leren kennen. 

Na de training zal je binnen de openingstijden aan de slag gaan. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 tot 19.00 uur. Eén keer per twee maanden werk je op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Weet jij al hoeveel uurtjes je aan de slag wil? Dit kan tussen de 20 en 36 uur per week! In de huidige situatie is het mogelijk om na 2 aanden vanuit huis te gaan werken. 

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van €9,97 (bij 21 jaar en ouder);
  • Na 6 en 12 maanden een salaris verhoging;
  • Een gezellige club betrokken collega's;
  • De mogelijkheid om na de training thuis te werken;
  • Volop doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling;
  • YC Skills waarbij je trainingen kunt volgen zoals Spaans, digitale fotografie of boekhouden!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar;
  • Je kunt minimaal één referent opgeven;
  • Ervaring met klantcontact? Dan is dat mooi meegenomen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, Middelbare school, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden, Groningen
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€9,97 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en klachten van klanten over pakketjes of brieven
Gepubliceerd op
05-07-2021
Solliciteer direct
Kelly Attema

Recruiter

Kelly Attema, bereikbaar op tel. 058-2948580 of 0850689361

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.