Word de collega van Lotte bij de Belastingdienst in Heerlen

Ben jij een persoon die graag babbelend problemen van anderen oplost? Kun jij je goed inleven in de situatie van een ander? Haal jij je voldoening en energie uit telefonisch klantcontact? Wie weet word jij dan de nieuwe collega van Lotte!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Heerlen ga je aan de slag bij de afdeling Buitenland. Burgers bellen met verschillende vragen - van algemeen tot specifiek inhoudelijk. De vragen kunnen worden gesteld in het Duits, Engels of Nederlands, daarom is het belangrijk dat je deze drie talen goed mondeling beheerst. Heb je zo snel geen antwoord op een vraag? No worries, dan zijn er altijd andere collega's waarbij je terecht kunt! 

Lotte over haar werkdag:
Wanneer ik moet beginnen met werken zorg ik ervoor dat ik iets eerder aanwezig ben. Zo kan ik nog even gezellig bijkletsen met mijn collega's en haal ik nog een lekker kopje koffie of thee. Ondertussen is mijn computer aan het opstarten en kan mijn werkdag bijna beginnen!

De eerste vraag van vandaag was van een Nederlandse burger die in Spanje woont. Hij woonde daar al een tijdje en sprak geen Nederlands meer, hierdoor moesten we in het Engels ons gesprek voeren. Deze burger was lichtelijk in paniek, want hij dacht dat hij geen aangifte meer kon doen. Om zijn vraag goed te kunnen beantwoorden moest ik wel eventjes een aantal verschillende systemen in duiken. Uiteindelijk heb ik deze meneer weer gerustgesteld en kon hij gaan genieten van de Spaanse zon.

Zo'n 3,5 jaar geleden ben ik begonnen bij de BelastingTelefoon en ik vind mijn werk nog steeds even leuk! Het allerleukste vind ik het verder helpen van mensen. Ik ben eigenlijk pas tevreden als de persoon aan de andere kant van de lijn alles begrijpt! Daarnaast hebben we ook nog een erg gezellige sfeer op de afdeling en zijn er leuke collega’s. Ten slotte vind ik het ook erg interessant dat ik mag werken voor een overheidsinstelling en draag ik op deze manier mijn steentje bij aan de maatschappij.

Werktijden en training:
Als collega van Lotte ben je tussen de 24-28 of 26-32 uur per week beschikbaar. De werktijden zijn flexibel van maandag tot en met donderdag tussen 9:00-20:00 uur en op vrijdag tussen 9:00-17:00 uur. Dit betekent dat je in het weekend lekker van je weekend kunt genieten! Begin januari hebben we weer een instroommoment en kun je starten met de training. Deze training duurt 8 weken en vindt plaats van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur.  

 

Wat wij bieden

  • Je start begin januari met een fulltime betaalde training van 8 weken om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Je verdient een goed startsalaris van €12,52 bruto per uur, na een half jaar ga je naar €13,06 bruto per uur;
  • Je hebt flexibele werktijden;
  • Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Een toeslag voor het werken in de avonduren;
  • Bij goed functioneren krijg je jaarlijks een verhoging;
  • Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling;
  • Je krijgt een flexibel contract van 20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur per week;
  • Reiskostenvergoeding, zelfs als je met de fiets komt!
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau; Minimaal een afgeronde mbo 3 opleiding;
  • Uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands, Engels én Duits is vereist;
  • Je bent gedurende de 8 weken training fulltime beschikbaar
  • Callcenter ervaring is een pré.
  • Na de opleiding dien je één avond beschikbaar te zijn tot 20:00 uur en de vrijdagmiddag tot 17:00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, Middelbare school, HBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,52 en €13,06 per uur
Verantwoordelijk voor
Het te woord staan van burgers en beantwoorden van hun vragen.
Gepubliceerd op
17-10-2019

Heerlen | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | Middelbare school | HBO

Solliciteer direct
Mitchell van Gaart

Recruiter

Mitchell van Gaart, bereikbaar op tel. 0402359202 of 0651028499

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.