Fulltime Klantenservice Medewerker bij Mediahuis in Amsterdam

Wat ga je doen?

Ben jij communicatief sterk en heb je affiniteit met digitale platformen? Als Klantenservice Medewerker bij Mediahuis in Amsterdam speel je een cruciale rol in het ondersteunen van gebruikers en het veilig houden van de online community. Je bent samen met een directe collega verantwoordelijk voor een professionele dienstverlening en zorgt dat iedereen zich welkom voelt op het platform.

Jouw werk als Klantenservice Medewerker

In deze veelzijdige functie schakel je constant tussen klantcontact en moderatie. Je beantwoordt vragen van gebruikers via e-mail en handelt supporttickets af in Zendesk. Daarnaast bewaak je de communityrichtlijnen door content te beoordelen en in te grijpen bij ongewenst gedrag zoals pesten of intimidatie. Je helpt gebruikers bij vragen over hun account en signaleert verbeterkansen voor de processen.

Verantwoordelijkheid en samenwerking

Je werkt nauw samen met interne teams wanneer meldingen specifieke expertise vereisen. Je escaleert complexe vraagstukken en denkt actief mee over hoe het communitymanagement verder ontwikkeld kan worden. Je krijgt in Amsterdam veel ruimte voor eigen initiatief en draagt direct bij aan de groei van een groot digitaal consumentenplatform binnen Mediahuis.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 16,49 bruto per uur;
• Een uitdagende functie voor 36 uur per week;
• Werken voor een groot digitaal consumentenplatform binnen Mediahuis;
• Een hybride werkomgeving met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Een hechte samenwerking binnen een professioneel en betrokken team;
• Mogelijkheid tot een vaste aanstelling bij Mediahuis

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice Medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€16,49 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice Medewerker ben je het aanspreekpunt voor gebruikers, modereer je de community en handel je supportvragen af voor Mediahuis.

Gepubliceerd op

18-08-2026