Parttime klantenservice medewerker in Apeldoorn bij verzekeraar

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker in Apeldoorn ben jij het aanspreekpunt voor klanten, naasten, bewindvoerders en zorgaanbieders. Je voert gesprekken over langdurige zorg die vaak emotioneel zwaar kunnen zijn, waarbij je de juiste balans vindt tussen empathie en professionele afstand. In deze functie bestaat 80% van je werk uit telefonisch klantcontact. Je luistert goed en vraagt door tot je de werkelijke vraag achter de vraag scherp hebt. Je analyseert wat het beste advies is op basis van de situatie van de klant en de mogelijkheden binnen de de Wet langdurige zorg (Wlz). Hierbij neem je besluiten en lever je de impactvolle oplossingen, waarbij je indien nodig direct schakelt met collega's van andere afdelingen.

Naast het adviseren over zorgvragen fungeer je soms als helpdesk voor klanten die hulp nodig hebben bij het digitale portaal. Alle gesprekken leg je vervolgens samengevat vast in het systeem Mikado. Je bent alert op verbeteringen in het proces en geeft deze proactief door. Zo help je de dienstverlening continu te optimaliseren.

Over het bedrijf

Als parttime klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een grote verzekeraar binnen het team Klant Contact. Dit team bestaat uit ongeveer 36 collega's. De sfeer kenmerkt zich door korte communicatielijnen, transparantie en een grote bereidheid om elkaar te helpen. Er worden bovendien regelmatig leuke activiteiten georganiseerd met het team.

Werkdagen- en tijden

Je start op 7 september voor 24 tot 34 uur per week. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 17.00 uur. Het is een interim opdracht tot 7 juli 2027. Je werkt minimaal 1 dag op kantoor en de rest mag je vanuit huis werken.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 3.200,- bruto per maand;
• Je komt te werken in een fijn team op een mooie bosrijke locatie;
• Flexibiliteit om na één verplichte kantoordag de rest van de week thuis te werken;
• Een werkweek van 24 tot 34 uur (waarbij 34 uur telt als fulltime);
• Wil jij je wft's behalen en doorgroeien naar een andere opdracht? Dat kan!
• De kans om bij te dragen aan een gezonde, veilige en duurzame toekomst.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€3.200 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben jij het telefonische aanspreekpunt voor mensen die permanent intensieve zorg nodig hebben, of voor hun familie en begeleiders.

Gepubliceerd op

25-08-2026