Word IT Helpdeskmedewerker bij De Lage Landen in Eindhoven
Als IT Helpdeskmedewerker bij De Lage Landen in Eindhoven, houd jij je o.a. bezig met het verhelpen van ICT gerelateerde problemen
Wat ga je doen?
Als fulltime IT-helpdeskmedewerker bij DLL in Eindhoven ga jij aan de slag op de IT Service-afdeling. Dé plek waar alle IT-gerelateerde vragen van medewerkers telefonisch, per mail, via interne website of zelfs face to face binnenkomen. En die gaan jij en je team natuurlijk beantwoorden en oplossen. Van kabels inpluggen en allerlei andere hardware installeren, tot autorisaties uitvoeren en nieuwe software installeren.
Ook doe je onderzoek naar de oorzaak en frequentie van veelvoorkomende vragen. Het is namelijk jouw verantwoordelijkheid om grootschalige problemen op te sporen, op te lossen en de medewerkers hiervan op de hoogte te houden. Zo blijft jouw werk dus lekker gevarieerd en uitdagend.
Dagelijkse taken!
- Je staat voor de klanten van DLL klaar door calls te beantwoorden via de Servicedesk;
- Je ontwikkelt een plan van aanpak voor het analyseren van Servicedesk statistieken. Hierbij analyseer je inkomende oproepen en de trends en potentiële risicogebieden die daarbij horen, de bevindingen communiceer je weer door naar Services Management en Supply Management;
- Je identificeert en analyseert de problemen om terugkerende problemen te vermijden.
Werkdagen en -tijden
Als fulltime IT-helpdeskmedewerker bij DLL in Eindhoven ga je 40 uur per week aan de slag. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tijdens standaardkantooruren.
Wat wij bieden
- Een baan als fulltime IT-helpdeskmedewerker bij DLL in Eindhoven voor 40 uur per week;
- Een lekker bruto-uurloon tussen € 16,- en €17,-;
- Reiskostenvergoeding;
- Een gezellig team en veel verantwoordelijkheid;
- Toegang tot YC-skills, ons online trainingsplatform.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; in de richting IT/ICT.
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Eindhoven
- Werkuren per week
- 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- €16,50 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Helpen van collega's met ICT gerelateerde problemen
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.