Klantenservice medewerker debiteurenbeheer bij International Card Services BV in Diemen

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker debiteurenbeheer ben je continu in contact met mensen. Dit doe je telefonisch, digitaal of schriftelijk. Zo bel jij of word je bijvoorbeeld gebeld door een klant die betalingsachterstanden heeft en daardoor financieel in de problemen is gekomen. Samen met de klant zoek je naar duurzame oplossingen, zoals het treffen van passende betalingsregelingen. Daarnaast probeer je, door in gesprek te gaan met de klant, inzicht te creëren in zijn financiële situatie en te ondersteunen in het zelfredzaam maken. Om dit te kunnen verwezelijken, heb je een sterk empathisch vermogen nodig om je in te kunnen leven in de klant. 

Wie ben jij?
Je gaat graag oplossingsgericht te werk en kan je moeiteloos inleven in de situatie van de klant. Lastige gesprekken zie je niet als een opstakel maar als een uitdaging en het is jouw doel om tot een zo passend mogelijke oplossing te komen.

Inwerktraject
Om je helemaal klaar te stomen krijg je onder begeleiding van een coach een training van twee weken. Zo leer je het bedrijf kennen, kijk je mee met collega's en leer je uiteraard de verschillende systemen kennen. Daarna ben je klaar voor het echte werk!

Dienstverband/Openingstijden
Je gaat 32 tot 36 uur aan de slag. 
De afdeling is van ma t/m vrijdag open van 08.00-21.00 en zaterdag van 09.00-17.00. Als je op zaterdag werkt krijg je een toeslag van 125%. 

Wft studie
Voor deze functie moet je binnen zes maanden na start twee verschillende Wft's behaald hebben, namelijk Wft Basis en Consumptief Krediet. Je krijgt begeleiding, een online leeromgeving en een examen. En het mooie is dat dit allemaal op kosten is van YoungCapital. Het enige wat we van jou vragen is volle inzet en de drive om de certificaten te halen! 

Team/afdeling
Je komt te werken in een team met veel verschillende mensen. Jong tot oud en verschillende opleidingsachtergronden. De sfeer op de afdeling is informeel. Daarnaast worden er regelmatig leuke uitjes geregeld

Wat wij bieden

• Een maandsalaris van € 2.120,- tot € 2.444,- (op basis van € 13,59 tot € 15,67 bruto per uur en een 36 urige werkweek);
• Een baan voor 32-36 uur per week;
• Volledige ov-reiskostenvergoeding of € 0,19 km-vergoeding;
• Op onze kosten meerdere Wft certificaten behalen;
• Zaterdag krijg je een toeslag van 125%

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Diemen

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€13,59 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor advies geven negatieve financiële situaties