Word nu medewerker klant contact center voor de gemeente in Nuth
Als medewerker klantcontactcenter ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van de burger, verenigingen en ketenpartners in deze gemeente. Door de variatie aan onderwerpen die voorbij vliegen is geen dag hetzelfde. Vragen over afvalinzameling, vergunningen, paspoorten, rijbewijzen en afgesloten wegen in de gemeente zijn dan ook dagelijkse kost. Zit er een vraag tussen die voor je niet weet? Geen paniek! Er is altijd een kennisbank aanwezig met de nodige informatie. Klant geholpen!? Mooi! Je rapporteert alle vormen van persoonlijke dienstverlening, zodat jij en je collega’s altijd up-to-date zijn.
Wat ga je doen?
Het is maandagochtend 8:15 uur. Goed gemutst neem je plaats achter jouw bureau. Je start de systemen op en zit om exact 08:30 uur klaar voor het eerste belletje. ‘Tring Tring’. Daar komt het eerste belletje. Mevrouw van Beringen heeft een vraag over een omgevallen boom na de storm van gisteren. Zo vakkundig als je bent dank je mevrouw van Beringen voor de melding en help je haar de vraag te beantwoorden. Daarnaast kijk je met haar naar de toekomst. Mocht mevrouw van Beringen kampen met dergelijke vragen kan ze het antwoord op de vraag atlijd terugvinden op de website of in de zogeheten Fixi app. Met jouw bulk aan kennis op het gebied van gemeentelijke producten en diensten weet jij atlijd curatief en preventief te handelen. Hoeveel telefoontjes je ook hebt beantwoord, bij jou kun je de glimlach ook na het 100ste telefoontje horen! Flexibiliteit en dienstbaarheid zijn enkele van jouw talenten. Een overleg buiten de openingstijden zie jij dan ook als een aanvulling in plaats van een verplichting.
De arbeidsomvang is tussen de 16 en 24 uur per week!
Overige informatie:
Deze functie is parttime beschikbaar.
De openingstijden van deze gemeente zijn als volgt:
Maandag tot en met donderdag: 08:30-17:00
Vrijdag: 08:30-16:00
Wat wij bieden
- Een goed salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een functie waarbij je fulltime in contact staat met de burger
- Een zelfstandige functie
- Een gezellige werksfeer met een gezamenlijk doel!
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; of MBO+
- Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie
- Je bent enthousiast en klantgericht
- Je hebt affiniteit en kennis van automatiseringssystemen (windows office)
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Nuth
- Werkuren per week
- 16 - 24
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag)
- Verantwoordelijk voor
- klantcontact
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.