Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime Servicedesk medewerker gezocht in Waalre

Vind je het een uitdaging eindgebruikers op een prettige en vakkundige wijze te helpen? Ben je communicatief vaardig en haal je energie uit het helpen van klanten met ICT problemen? Zet jij dat stapje extra om jouw klanten optimaal te helpen? Dan ben jij de nieuwe parttime Servicedesk medewerker die ik zoek!

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker beschik je over veel positieve energie, ben je communicatief zeer vaardig en beschik je over voldoende ICT-kennis. Je weet de klant gerust te stellen en je ziet het als jouw primaire taak serviceaanvragen en incidenten af te handelen volgens gemaakte afspraken en procedures met als doel optimale klantbeleving te realiseren.

De opdrachtgever
Je gaat werken voor een organisatie die bedrijven in verschillende branches ondersteunt door de toepassing en begeleiding van ICT-oplossingen en -diensten. Door creativiteit, passie en de juiste inzet van oplossingen, diensten en technologie help jij bedrijven verder op weg in deze snelle wereld. 

Zo kan jouw dag eruit zien
De telefoon gaat. Het is een klant die niet kan inloggen. Maar jij kunt meekijken op het scherm van deze klant, super handig! Jij ziet direct wat het probleem is en binnen no time is het probleem opgelost. Nadat je het gesprek hebt afgerond, noteer je in het systeem hoe het is verlopen. Zo weten jouw collega's de volgende keer meteen hoe ze het aan kunnen pakken en helpen ze klanten nog sneller! 

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het ontvangen, registeren en toewijzen van binnenkomende servicedesk verzoeken.
  • Oplossen van 1e lijns incidenten.
  • Inventariseren en vastleggen van activiteiten en informatie.
  • Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
  • Communiceren met (interne) klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.

Natuurlijk ook niet geheel onbelangrijk is dat het je niet alleen leuk lijkt om je CV een boost te geven met deze toffie IT functie, maar ook is het van belang dat je klantcontact leuk vind en er echt van houdt om lekker samen te werken. Ook vindt de organisatie het ontzettend belangrijk dat jij jezelf optimaal kan ontwikkelen en begeleiden ze jou bij het ontwikkelen van je skills.

Al met al dus een super interessante, afwisselende functie waar jij fijn te werk kan gaan én ook nog eens je skills kan ontwikkelen!

Wat wij bieden

  • Een parttime baan bij een snelgroeiende organisatie in de regio Eindhoven;
  • Een salaris van ongeveer €10,40 bruto per uur;
  • Volop ontwikkelmogelijkheden;
  • Een aantrekkelijke studiekostenregeling zodat jij de nodige certificaten en opleidingen kunt volgen;
  • Een kantoor met een goede en informele werksfeer. Er zijn regelmatig gezellige teamuitjes, personeelsfeesten en borrels.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau; bij voorkeur in de richting van ICT;
  • Kom jij net van school af? Geen probleem. Je bent van harte welkom!
  • Je bent positief, gemotiveerd en enthousiast;
  • Je bent een echte doener en schakelt snel;
  • Je legt makkelijk contact met jouw communicatie skills.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Waalre
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,40 per uur
Verantwoordelijk voor
Het oplossen van 1e lijns ICT problemen

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.