Vacature in Groningen: klantadviseur bij ING

Beschrijving

Een investering in jezelf en jouw cv!
Om er zeker van te zijn dat jij je volle potentie als klantadviseur kunt gaan inzetten, wordt er in jou geïnvesteerd door middel van een fulltime, betaalde training. Deze training start donderdag 19 november en je leert hier alles over het werken als klantadaviseur en de organisatie. Met deze training én de werkervaring bij een toonaangevend organisatie bouw je een ijzersterk cv op. And last but not least: je krijgt een prima salaris hiervoor! 

De organisatie  
Jouw werkplek is het contactcenter van Webhelp, een echte specialist op het gebied van klantenservice. Niet voor niets verzorgen zij het klantcontact voor grote spelers in de verzekeringswereld, telecom, energie, en de bankensector. Een enorm professionele organisatie, maar geen stijve boel! Er is volop ruimte voor frisse ideeën én plezier! De teams binnen Webhelp groeien snel, dus collega’s met talent en ambitie zijn meer dan welkom.

Werkzaamheden
Klanten kloppen bij jou aan met de meest uiteenlopende vragen en problemen. Soms met een heel praktisch probleem, zoals een kapotte pinpas, maar ook met ingewikkelde en persoonlijk ingrijpende kwesties. Bijvoorbeeld hoe het verder moet met een hypotheek bij arbeidsongeschiktheid of het niet kunnen betalen van de creditcard afschrijving.

Jij bent degene die als telefonisch adviseur iedere klant vriendelijk en professioneel te woord staat. In een prettig en spontaan gesprek stel je de klant gerust en maak je helder wat het probleem is. Vervolgens zet jij je creativiteit in, en zorg jij voor een passende oplossing. Daarbij maak je gebruik van de gebruiksvriendelijke systemen en de opgedane kennis vanuit de training!

Werktijden 
Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar en je werkt vast op maandagen en vrijdagen tussen 09:00-21:00 uur. Daarnaast werk je minimaal één avond tot 21:00 en minimaal één zaterdag in de maand. Hoeveel uur per week je werkt, bepaal je zelf. Je kunt kiezen uit de volgende uren: 

• Minimaal 28 uur en maximaal 32 uur
• Minimaal 32 uur en maximaal 36 uur

Wij bieden:
• een marktconform salaris (€ 9,- bruto per uur, wanneer 21 jaar of ouder);
• een baan voor langere tijd (minimaal 1 jaar);
• reiskostenvergoeding (volledige OV-vergoeding);
• Een uitgebreide, betaalde training ( 3 weken, start 19 november);
• Behalen van je WFT Basis op kosten van de bank!!!

Wij vragen: 

• Mbo- 4 werk- en denkniveau.
• Vermogen om snel te kunnen schakelen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je kunt geen vakantie opnemen t/m januari.
• Woonachtig in omgeving Groningen.

Ben jij de vriendelijke, daadkrachtige en oplossingsgerichte ‘personal hero’ die wij zoeken en wil je jouw carrière een boost geven met waardevolle werkervaring? Dan is het tijd voor actie! Reageer vandaag nog via de 'solliciteer direct' knop op deze pagina en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Ben jij enthousiast over deze vacature? En ben je benieuwd of een baan in een callcenter bij jou past? Wij geven je iedere woensdag om 15:00 uur professioneel advies tijdens onze callcenter kickstart middag! Je bent van harte welkom bij YoungCapital Groningen aan de Vismarkt 54a. Je hoeft geen afspraak te maken, je kunt gewoon binnenlopen. En als jij goed past in het profiel dat wij zoeken, maak je direct een grote kans op een baan!
Meer weten over het werken in een callcenter? Lees er alles over in ons blog! Voor vragen mag je natuurlijk ook bellen met YoungCapital Groningen op het telefoonnummer 050-3112013!
 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)