Word klantexpert bij KPN in Maastricht

Ben jij communicatief sterk en haal jij energie uit het helpen van klanten? Word dan klantexpert bij KPN in Maastricht.

Wat ga je doen?

Mailtjes en telefoontjes beantwoorden. Want als klantexpert in Maastricht komen (vooral) de zakelijke KPN-klanten bij jou uit als ze vragen hebben of een aanvraag doen. Over eHerkenning en PKIoverheid certificaten, om precies te zijn. 

e-wat?

eHerkenning. Hiermee kunnen bedrijven diensten van de overheid en bepaalde organisaties gebruiken. Meer hierover krijg je in de training die je in je eerste weken volgt. Aan jou in ieder geval de taak om de (aan)vragen te registreren, analyseren, beoordelen, op te volgen en/of te beantwoorden. Zo snel mogelijk. Denk hierbij aan zaken zoals het aanvragen van een eHerkenningsmiddel tot aan het ondersteunen van het gebruik van het middel. Hierbij zal ook technische ondersteuning nodig zijn voor het verhelpen van problemen tijdens het gebruik van het middel (denk aan foutmeldingen in browsers etc). Goed dus, als je al ervaring hebt bij een licht technische klantenservice. 

PKIoverheid certificaat

Gegevens uitwisselen vindt steeds meer digitaal plaats, zowel met klanten als met de overheid. Het vraagt echter wel om een veilige informatie-uitwisseling tussen computers. Dat kan met de verschillende PKIoverheid certificaten van KPN. Een PKIoverheid certificaat werkt als een digitaal paspoort, waarmee je informatie en documenten veilig online uitwisselt. Jij staat de zakelijke klant van KPN te woord over verschillende (technische) problemen met betrekking tot veilig communiceren, ondertekenen en inloggen via een PKIoverheid certificaat.

Goed om te weten: Alle opdrachtgevers zijn verplicht om te zorgen voor een veilige werkomgeving. Als ze dit niet kunnen waarborgen, dan mogen zij ook geen werk aanbieden. KPN kan dus vooralsnog een veilige situatie voor jou als medewerker creëren en treft daarvoor ook de noodzakelijke maatregelen. De sollicitatiegesprekken vinden digitaal plaats.

Wat wij bieden

  • Een uurloon van €13,52;
  • Een fulltime job voor 32-40 uur;
  • Je zult werkzaam zijn van maandag - vrijdag tussen 08:30 uur en 17.30 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een inzetbaarheidsbudget t.w.v. €1.500 voor persoonlijke ontwikkeling!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring in de klantenservice en affiniteit met ict;
  • Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,52 per uur
Verantwoordelijk voor
Service verlenen
Gepubliceerd op
08-11-2021

Maastricht | ICT vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Anne van Dam

Recruiter

Anne van Dam, bereikbaar op tel. 0850689640

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.