Word Backoffice Medewerker bij APG in Heerlen

Wat ga je doen?

APG is op zoek naar een nieuwe Backoffice Medewerker op het hoofdkantoor in Heerlen! Om klanten van APG het juiste inzicht te geven en te kunnen uitkeren waar ze recht op hebben, worden voor het programma Grip op Data herstelwerkzaamheden voorbereid en uitgevoerd. Voor dit programma zijn we op zoek naar allround pensioenmedewerkers, voor in ieder geval één jaar!

Je komt te werken in een gezellig team, waarmee je de dagelijkse werkzaamheden verdeelt en coördineert.
Als allround medewerker neem je voornamelijk backoffice taken op je, zo zorg je ervoor dat klantvragen, verzoeken en klachten op efficiënte en kwalitatief goede wijze worden afgehandeld. Daarnaast analyseer en beoordeel je gegevens en  zet de vervolgacties uit, zodat de afhandeling klantgericht en conform de gestelde richtlijnen plaatsvindt.
Ook ondersteun je de teammanager bij het verbeteren van de werkprocessen, door zaken die niet goed gaan te signaleren het voortouw te nemen om de verbeteringen door te voeren. Je neemt hier een assertieve rol in, niet alleen op het gebied van processen en systemen, je bent ook bereid om jezelf continue te verbeteren. 
Je geeft zelf het goede voorbeeld en weet collega’s te motiveren om dit ook te doen. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s. 
Een veelzijdige, afwisselende en uitdagende fuctie dus!

Het is een opdracht van 12 maanden, voor 32-38 uur per week. De startdatum is 1 juni 2021. Je zal zo veel mogelijk worden ingewerkt op het hoofdkantoor van APG in Heerlen, maar ook zal thuiswerken aan de orde zijn. APG voorziet alle medewerkers van middelen om goed thuis te kunnen werken, zoals laptop, telefoon en andere apparatuur.
Zolang het RIVM adviseert om thuis te werken, is dit bij APG de norm. Zodra er nieuwe versoepelingen komen, zal er voorzichtig vanaf kantoor gewerkt worden.

Wat wij bieden

• Een lekker salaris van €16,62 bruto per uur;
• Een opdracht voor minimaal 12 maanden;
• Een contract van 32-38 uur per week;
• Een veelzijdige, uitdagende functie;
• Werken voor een grote landelijke pensioenuitvoerder, dus een boost op je CV!
• Toegang tot YC Skills: breid je kennis uit met meer dan 200 online cursussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,62 per uur

Verantwoordelijk voor

Klantvragen, -verzoeken en -klachten op efficiënte en kwalitatief goede wijze afhandelen