Support Specialist bij een Snelgroeiende Start-up in Lelystad

Beschrijving

Als Support Specialist bij Woosa ben je mede-verantwoordelijk voor het leveren van (technische) ondersteuning aan onze klanten. Je inventariseert en beantwoord vragen van klanten en onderzoekt problemen. Jij bent - samen met het volledige support team - de belangrijkste schakel tussen onze klanten en ons development team. Jouw concrete doel is vragen zo snel mogelijk te beantwoorden en problemen zo snel mogelijk op te lossen. 

Wat doe je op een dag?

Als Support Specialist bestaan jouw dagelijkse taken uit het beantwoorden van de support tickets, telefoon en live chats. 

Daarnaast hou jij je dagelijks bezig met het onderzoeken en oplossen van (technische) problemen en/of beantwoorden van vragen. Je bent in staat om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen en adviseren als het gaat om de functionaliteiten van onze plugins. Alles met als doel de beste service te verlenen.

Tot slot werk je nauw samen met ons en development team. Samen met jouw afdeling analyseer en optimaliseer je de dagelijkse gang van zaken en voer je verbeteringen door ten behoeven van de klanttevredenheid.

Wat verwachten wij van jou?

• E-commerce en alles wat betrekking heeft op online is jouw passie.
• Je beschikt over communicatieve skills en kan zelfs je technische kennis overbrengen op je oma.
• Hands on! Je pakt problemen adequaat op en speelt een belangrijke rol bij het ondersteunen van onze klanten.
• Bij het binnenkomen van nieuwe tickets, denk je vooruit en stel je de juiste vragen om de oorzaak van het probleem te achterhalen.
• Je werkt goed zelfstandig, maar vindt het ook fijn om in teamverband te werken. 
• Ook beheers je de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. 

Wat bieden wij jou?

• Onderdeel worden van een snelgroeiende startup.
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden.
• Wekelijkse evaluaties m.b.t.  je groei en doelstellingen binnen het bedrijf. 
• Ambitieuze collega’s met een gemiddelde leeftijd van 27. 
• Salaris in overleg afhankelijk van je ervaring en een NS-Business Card.
• Vrijdagmiddag Borrels, teamuitjes, FIFA, darten of tafelvoetbal… Met plezier naar je werk gaan staat bij ons voorop!

Over Woosa

Woosa is een jonge, innovatieve organisatie welke zich richt op een niche binnen de e-commerce branche. Sinds de oprichting in 2017 wordt er dagelijks hard gewerkt aan de beste WordPress en WooCommerce plugins voor zowel webshop als leverancier. Dankzij onze focus op e-commerce, zijn wij inmiddels een echte specialist als het gaat om webshop plugins. We delen onze kennis dan ook graag om gezamenlijk het beste resultaat op zowel korte als lange termijn te realiseren. 

Enthousiast geworden?

Laat jij deze kans niet schieten? Stuur dan jouw motivatie en CV per e-mail naar Woosa via: support@woosa.com. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op. 

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Lelystad

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)