Servicedesk medewerker van de gemeente Haarlem en Zandvoort

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker van de gemeente Haarlem en Zandvoort ben je samen met je 4 collega’s verantwoordelijk voor alle inkomende meldingen. Dit kunnen aanvragen, reserveringen, storingen, wijzigingen of klachten zijn. Elke dag is het weer een verrassing hoe je dag eruit ziet. Middels onze FMIS Topdesk, telefoon, e-mail of fysieke afspraken komen de facilitaire meldingen binnen.

Sommige meldingen los je direct zelf op, andere zet je door naar inhoudelijke tweedelijns experts. Je klanten? Dat zijn collega’s op kantoor, externen, maar ook leveranciers. Je krijgt dan ook te maken met allerlei niveaus en stemt je hulp steeds af op de verschillende klanten. In jouw functie van servicedeskmedewerker help je anderen weer op weg. Soms kan het druk zijn en rinkelt de telefoon continu en staat het systeem en de mailbox vol. Samen met je collega’s bepaal je wat de prioriteit heeft en wat kan wachten. Welke melding een klant ook doet, je pakt die professioneel en geduldig op en regelt dat het in orde komt. Daarbij bewaak je het proces van melding tot voortgang en afhandeling en houd je de klant op de hoogte. Ook op rustigere momenten ben je op zoek naar zaken die je kunt aanpakken.

Wie zijn wij?

De afdeling Facilitaire Zaken staat in verbinding met haar afnemers en leveranciers om optimaal te kunnen presteren en bij te dragen aan de gemeentelijke doelstellingen. Facilitaire zaken richt zich daarbij op vakgebieden als representatie, logistiek, huisvesting, werkplek-inrichting, beveiliging (brand en toegang) en andere voorzieningen, zoals schoonmaak en catering.  Wij werken transparant, integraal, op een efficiënte wijze en bovenal in een goede en open sfeer voor zowel de collega’s, het politiek bestuur en onze gasten uit Haarlem en Zandvoort.

Wat wij bieden

• Een baan voor 24 tot 32 uur per week in een enthousiast en betrokken team.
• Het salaris is bruto €2482 per maand bij een fulltime aanstelling in een 36-urige werkweek
• Werken binnen de gemeente met doorgroei mogelijkheden
• Geen dag hetzelfde

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Haarlem

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Verantwoordelijk voor

samen met je 4 collega’s verantwoordelijk voor alle inkomende meldingen.