Klantadviseur storingsdienst Vattenfall in Groningen

Wat ga je doen?

Wat jij gaat doen:

Als klantadviseur in de storingsdienst van Vattenfall ben je de eerste contactpersoon voor klanten die te maken hebben met storingen of noodsituaties. Denk hierbij aan bijvoorbeeld stroomuitval. Je kunt je vast voorstellen dat dit voor klanten erg stressvol kan zijn, het is dus belangrijk dat jij empathisch, probleemoplossend en stressbestendig bent. Je staat klanten vriendelijk te woord, registreert hun meldingen en kijkt samen met de klant naar een oplossing. Komen jullie er niet uit? Dan is het aan jou om gezamenlijk met de klant een afspraak met een monteur in te plannen.

Training en werktijden:

Om ervoor te zorgen dat jij precies weet hoe jij moet reageren op bepaalde situaties, start je met een fulltime training. Deze training duurt 5 werkdagen en start op 23 oktober. Het is belangrijk dat jij na de training 24 - 32 uur per week beschikbaar bent, binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00. In eerste instantie werk je op kantoor in Groningen. Na het inwerktraject is het mogelijk om hybride te werken, maar word je nog wel 1 of 2 dagen in de week op kantoor verwacht.

Wat wij bieden

• Een salaris van 11,94 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Ruimte om je verder te ontwikkelen binnen en door te groeien binnen ons bedrijf;
• De mogelijkheid om jouw salaris inclusief vakantiegeld uit te betalen kan worden aangevraagd.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€11,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het ondersteunen van Vattenfall-klanten bij storingen en problemen.