Parttime klantenservice bij ANWB in omgeving Rotterdam

Wat ga je doen?

YoungCapital is op zoek naar een hulpvaardige, klantgerichte medewerker die bij de ANWB in Den Haag aan de slag wil als Klantenservice Medewerker Buitenland. Ben jij de rust zelve in stressvolle situaties en wil je mensen in het buitenland uit de brand helpen? Lees dan snel verder!

Wat je gaat doen

Als Klantenservice Medewerker Buitenland bij de ANWB ben jij de spil in het web voor mensen die in het buitenland autopech, motorproblemen of een caravan-crash hebben. Je bent een echte redder in nood, die na een aanrijding of mechanische schade de juiste hulp coördineert en organiseert. Dit betekent dat je reparaties regelt bij lokale garages of ervoor zorgt dat een voertuig veilig terugkomt naar Nederland. Je bent de steun en toeverlaat van gestrande reizigers en zorgt ervoor dat zij snel weer op weg kunnen.

Je training en werkplek

Goed nieuws: je kunt deze maand nog beginnen met de training! Deze duurt drie weken en omvat 20 uur per week, grotendeels online met vijf fysieke trainingsdagen op locatie. Daarna volgt een inwerkperiode van twee weken op kantoor. Als je deze periode goed doorloopt en je manager akkoord is, kun je daarna de helft van je contracturen vanuit huis werken. Je begint met een contract van 16 uur per week, maar richting de zomer bouwen we dit op naar 32 uur.

Jouw rol op de afdeling Voertuighulpverlening

Je komt terecht in een gezellig landenteam op de Alarmcentrale Voertuighulpverlening. Hier werk je nauw samen met verzekeringsmaatschappijen om alles in goede banen te leiden. Het is belangrijk dat je goed kunt schakelen: aan de ene kant ben je empathisch en begripvol naar de klant, aan de andere kant ben je snel in het vinden van oplossingen en houd je het overzicht, met oog voor alle details. Je bent verantwoordelijk voor zowel de tevredenheid van de ANWB-leden als de kosten. Een belangrijke rol dus! Interesse in reizen en kennis van Europese topografie zijn zeker een pré.

Wat wij bieden

• Bruto all-in-uurloon van € 18,87
• Reiskostenvergoeding;
• Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
• Uren boven de 16 uur per week worden voor 143% uitbetaald;
• Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
• Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
• Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
• Een tijdelijke baan tot september;
• Direct op contract bij de ANWB.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

16 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€18,87 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van klanten.

Gepubliceerd op

22-05-2025