Behandelaar Toeslagenaffaire bij de Belastingdienst in 's-Gravenhage

Wat ga je doen?

Je wilt het verschil maken én een kijkje nemen achter de schermen bij de Belastingdienst? Als Behandelaar toeslagen affaire duik je in een complexe materie en help je mee aan het herstellen van vertrouwen. Geen dag is hetzelfde, want je bent bezig met het digitaal behandelen van dossiers, het beantwoorden van vragen en het beoordelen van formulieren. Jij zorgt ervoor dat mensen gehoord worden en dat recht wordt gedaan.

Wat ga je doen? Je behandelt digitaal zaken binnen de toeslagenaffaire, zodat de processen soepel verlopen. Je hebt contact met mensen via chat, e-mail en soms online meetings. Je bezorgt een glimlach, ook al is het digitaal. Je beoordeelt klachten en schadeformulieren en zorgt voor een passende afhandeling. Je neemt bezwaren en 'in gebreke'-stellingen in behandeling en denkt in oplossingen, niet in problemen.

De Belastingdienst, dat is meer dan je denkt! Ze zijn er voor iedereen en zorgen ervoor dat Nederland kan blijven draaien. Werken bij de Belastingdienst betekent bijdragen aan een eerlijke samenleving. En dat doe je samen met een team van enthousiaste collega's. Je komt te werken op de afdeling Programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB)

Het programma BZB valt onder de directie Particulieren en is verantwoordelijk voor de uitvoering van projecten met politieke urgentie, zoals de uitvoering van verschillende hersteloperaties en tegemoetkomingen. De afdelingen binnen BZB zijn: Servicepunt (SP) Communicatie.

Wie ben jij?Jij bent een positief ingestelde persoon die graag de handen uit de mouwen steekt. Je bent nauwkeurig, klantgericht en je kunt je goed inleven in de situatie van anderen. Je bent niet bang om vragen te stellen en je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren. Je hebt minimaal een universitair diploma. Als **Behandelaar toeslagen affaire** ben je een belangrijke schakel in het proces, dus verantwoordelijkheid schrikt je niet af. Je werkt parttime, overdag, in de omgeving van Den Haag. Flexibiliteit is belangrijk, dus er is ruimte om je werktijden af te stemmen.

Wat wij bieden

• Salaris in schaal 9, €22,34 - €31,21 per uur (o.b.v. ervaring).
• Volledige ov-reiskostenvergoeding.
• Toegang tot YC skills voor persoonlijke ontwikkeling.
• Parttime baan: 24 tot 36 uur per week.
• Startdatum: 1 september.
• Waardevolle werkervaring bij de Rijksoverheid.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €22,34 en €31,21 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Behandelaar toeslagen affaire ben je verantwoordelijk voor het digitaal behandelen van dossiers en het herstellen van vertrouwen.

Gepubliceerd op

31-07-2025