Customer service Agent Crypto (Fulltime/Parttime) in Amsterdam

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en zorgt voor een soepele ervaring, van de eerste inlog tot aan meer complexe verificaties. Daarbij werk je nauw samen met andere teams zoals compliance, product en marketing om processen continu te verbeteren. Je signaleert patronen in klantvragen en denkt proactief mee over oplossingen die onze service nóg beter maken. Ondertussen leer je steeds meer over crypto en digitale finance, waardoor je uitgroeit tot een waardevolle sparringpartner voor zowel klanten als collega’s.

Jouw taken:

• Beantwoorden van vragen van gebruikers via chat en e-mail
• Ondersteunen bij accountinstellingen, transacties en identiteitsverificaties
• Signaleren van terugkerende klantproblemen en verbeteringen voorstellen voor onze processen en helpcontent
• Samenwerken met compliance-, product- en marketingteams om de klantbeleving te optimaliseren
• Op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen in crypto en regelgeving (wij zorgen voor training en begeleiding)
• Bijdragen aan een 5-sterren klantervaring door persoonlijk, duidelijk en oplossingsgericht te communiceren

Wat wij bieden

• Kans om te starten in de crypto-wereld!
• Volledige training in crypto & digitale finance.
• Internationale, open en inclusieve werksfeer.
• Directe impact op een groeiend platform.
• Flexibele werktijden, kantoor & remote.
• Aantrekkelijk salaris €15 - €16,24 per uur.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

16 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk

Salarisindicatie

Tussen €15,00 en €16,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Customer care agent ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van gebruikers.

Gepubliceerd op

04-09-2025