topjob

Fulltime supervisor Belastingdienst Heerlen gezocht!

Affiniteit met klantcontact en leidinggeven? Word fulltime supervisor bij de Belastingdienst in Heerlen.

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag als fulltime supervisor bij de Belastingtelefoon in Heerlen. Aan jou de taak om het klantenservice team te coachen. Dit doe je door aan te sturen en te begeleiden, met jouw communicatie skills weet je namelijk precies hoe je met het hele team de doelstellingen haalt. Gaat het even niet zo lekker? Dan weet je dat snel aan te pakken door een andere tactiek en techniek te gebruiken.

Jij zet als supervisor net dat stapje extra. Je zorgt er namelijk voor dat je op de hoogte bent van hoe het nou écht met je team gaat. Hoe zit iedereen in z’n vel? Wat zijn aandachtspunten? Zijn er veranderingen waar je rekening mee kunt houden? Dit doe je dagelijks op de werkvloer, maar ook in begeleidings- en functioneringsgesprekken. De uitkomsten en ontwikkelingen houd je bij in de rapportages van de medewerkers. Stress? Dat ken jij niet!

Zin om aan de slag te gaan? Solliciteer dan nu op deze vacature en wie weet nodigen wij je binnenkort uit voor een gesprek.

Wat wij bieden

  • Een fulltime functie voor 32 tot 36 uur per week;
  • Een mooi salaris tussen €2.623 - €3.547 bruto per maand, waarbij je wordt ingeschaald op basis van ervaring;
  • Een functie van maandag t/m vrijdag, in de weekenden ben je lekker vrij;
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding, zelfs als je met de fiets komt!
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen, e-learnings en webinars;
  • Helemaal op je plek? Dan maak je kans op een contract van de Belastingdienst zelf.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt minimaal 1 jaar recente ervaring als leidinggevende in een callcenter;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Je hebt kennis van of affiniteit met (fiscale) wetgeving; kennis van of ervaring met workforce management (WFM) en CC-pulse is een pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste, beheersing van de Duitse taal is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Heerlen
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €16,82 en €22,74 per uur
Verantwoordelijk voor
Aansturen klantenservice medewerkers Belastingtelefoon
Gepubliceerd op
18-02-2021

Topjob | Heerlen | HR vacatures | Management vacatures | Vacature teamleider | Supervisor vacatures | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Aedin Smits

Recruiter

Aedin Smits, bereikbaar op tel. 040-2359202 of 06-83911079

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.