Word callcenter medewerker klantbehoud voor KPN in Haarlem!

Wat ga je doen?

Als callcenter medewerker klantbehoud (ook wel Retention Specialist genoemd) ben jij de laatste lijn voor klanten die overwegen op te zeggen. In plaats van "doei" te zeggen, ga jij het gesprek aan. Waarom willen ze weg? Is er een storing die je kunt fixen? Gaan ze verhuizen? Of kan jij ze blij maken met een onweerstaanbaar aanbod?

Het doel is simpel: Jij spreekt klanten met jouw enthousiasme en je zorgt ervoor dat ze klant blijven! Daarnaast spot je kansen. Heeft de klant nog geen mobiel abonnement? Dan fix jij die deal. Je bent dus een redder in nood én een commercieel talent in één.

Wie ben jij?

Jij bent niet op je mondje gevallen en krijgt energie van een goed gesprek. Je bent eerlijk en betrouwbaar, maar weet mensen ook te overtuigen.

• Je bent nieuwsgierig: Je vraagt door tot je de kern van het probleem hebt.
• Je bent technisch handig: Je schakelt razendsnel tussen verschillende systemen.
• Je bent flexibel: Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar.
• Je spreekt vloeiend Nederlands: Omdat je de hele dag met klanten kletst.
• Je bent minimaal 17,5 jaar oud.

Werktijden & Training

De openingstijden zijn ruim, dus je kunt werken wanneer het jou uitkomt (binnen een marge van 15%). Je bent minimaal één avond per week (dinsdag of donderdag) tot 20:00 uur beschikbaar.

• Ma/Wo/Vr: 09:00 – 18:00 uur
• Di/Do: 09:00 – 20:00 uur
• Zaterdag: 10:00 – 17:00 uur

Om een vliegende start te maken, volg je een training in week 16, 17 of 18. Deze duurt twee weken en wordt afwisselend in de ochtend of middag gegeven.

Salaris

21+ jaar: €15,27

20 jaar: €12,22

19 jaar: €10,00

16-18 jaar: €9,17

Wat wij bieden

• Een top salaris: Verdien tot wel €15,27 per uur (vanaf 21 jaar, excl. vakantiegeld);
• Flexibiliteit: Jij bepaalt je eigen rooster (perfect te combineren met studie of hobby’s);
• Groei: Een betaalde training van 2 weken en volop kansen om jezelf te ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding: Je komt gemakkelijk op de locatie in Haarlem;
• Ervaring: Een sterke naam (KPN) op je CV.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Haarlem

Werkuren per week

12 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€15,27 per uur

Verantwoordelijk voor

Als callcenter medewerker ben je verantwoordelijk voor het behouden van klanten en het verkopen van extra producten.

Gepubliceerd op

20-03-2026