Communicatietalent gezocht! Word klantbehoud specialist in Haarlem.

Wat ga je doen?

Als callcenter medewerker klantbehoud ben jij de stem voor een bekende provider. Klanten bellen op om hun abonnement op te zeggen, maar jij laat ze niet zomaar gaan. Je luistert naar hun verhaal, stelt scherpe vragen en zoekt naar een oplossing waar ze wél blij van worden.

• Jouw missie: Zorgen dat 6 van de 10 klanten tóch tevreden klant blijven.
• De extra uitdaging: Zie je kansen voor een upgrade naar mobiel of breedband? Dan verzilver jij die deal direct. Je bent dus een adviseur en verkoper in één!

Waarom dit jouw ideale (bij)baan is:

• Geld verdienen: Een lekker uurloon (tot € 15,27 vanaf 21 jaar).
• Skills voor het leven: Je leert gesprekstechnieken, onderhandelen en omgaan met weerstand. Goud voor je CV!
• Flexibele uren: Je werkt minimaal 12 uur per week. Je rooster is flexibel in te delen, zolang je maar één avond (di of do) tot 20:00 uur kunt knallen.
• Goede start: Je krijgt een tweeweekse training (betaald!) zodat je precies weet wat je doet.

Wat breng jij mee?

Je hebt een positieve mindset en laat je niet snel uit het veld slaan. Verder:

• Ben je minimaal 17,5 jaar oud;
• Schakel je moeiteloos tussen verschillende computersystemen;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend;
• Ben je assertief, eerlijk en resultaatgericht.

Jouw werkweek, training en salaris:

We werken in Haarlem met ruime openingstijden (overdag, avond en zaterdag). We vragen een beschikbaarheid van minimaal 12 uur, waarbij je rooster wekelijks iets kan variëren (+/- 15%).

Belangrijk: De training start in week 16, 17 of 18. Je wordt in twee weken klaargestoomd in blokken van 4 of 8 uur (ochtend- of middagsessies).

• 21+ jaar: € 15,27
• 20 jaar: € 12,22
• 19 jaar: € 10,00
• 16-18 jaar: € 9,17

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris passend bij je leeftijd:
• Reiskostenvergoeding:
• Werken in een gezellige omgeving in Haarlem:
• Flexibele werktijden:
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Haarlem

Werkuren per week

12 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€15,27 per uur

Verantwoordelijk voor

Als medewerker klantbehoud ben je verantwoordelijk voor het behouden van klanten en het verkopen van extra producten.

Gepubliceerd op

20-03-2026