Helaas, deze vacature is niet langer actief

Retentie - Klantenservice medewerkers gezocht!

Landelijk

Beschrijving

Contact Medewerkers. Werken op basis van een vast aantal afgesproken uren is een belangrijk onderdeel van de formule van Cirrus. De werknemers worden gedetacheerd bij opdrachtgevers in de customer care branche die beschikken over een Contact Center, zoals grote kabelexploitanten, internetproviders, dagbladen en telecombedrijven.

Voor een internationaal opererend telecom bedrijf uit Utrecht zijn wij op zoek naar Medewerkers Retentie/Klantenservice. De medewerker Retentie zorgt ervoor de dat retentiegesprekken op juiste wijze worden afgehandeld. Dat wil zeggen dat klanten die om diverse redenen hun contract wensen te beëindigen door middel van argumenten, overredingskracht en aanbiedingen behouden blijven.

Werkzaamheden:
* Het correct afhandelen van retentie calls volgens de door de opdrachtgever vastgestelde standaarden.
* Het loggen van events in de daarvoor bestemde systemen volgens de door opdrachtgevervastgestelde standaarden.
* Het signaleren, verzamelen en melden bij leidinggevenden van veel voorkomende redenen van opzegging.
* Binnen de vooropgestelde grenzen, naar eigen inzicht een aanbieding doen aan klanten.
* Het continu verbeteren van de benodigde kennis d.m.v. zelfstudie.
* Het verrichten van licht administratieve werkzaamheden.

Profiel:
* Minimaal Havo / MBO werk- en denkniveau
* Minimaal 1 jaar ervaring in call center, klantenservice of helpdesk ervaring.
* Minimaal 20 uur per week beschikbaar.
* Commerciële drive.
* Goede communicatieve vaardigheden.
* Directe affiniteit met internet.
* Klantgericht denken en handelen.
* Flexibel beschikbaar, tevens in avonden en weekenden.

Arbeidsvoorwaarden:
* Marktconform salaris.
* Een volwaardig arbeidscontract met de zekerheid van een vast aantal werkuren per week.
* Pensioen.
* Doorbetaling bij ziekte.
* (Bijzonder) verlofdagen en 8% vakantiegeld.
* Eventuele bijdrage kinderopvang.
* Onregelmatigheidstoeslagen in de avonden en weekend.
* Professioneel trainingsprogramma.
* De mogelijkheid om bij de opdrachtgever in (vaste) dienst te treden.

Interesse? Solliciteer door op onderstaande button "Solliciteer direct" te klikken!

Plaats
Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
Dienstverbanden

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Retentie - Klantenservice medewerkers gezocht!

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.