Helaas, deze vacature is niet actief.

Ga aan de slag als Customer Experience Manager in een internationaal bedrijf in Rotterdam

Ben jij een enthousiaste inspirerende leider die zijn of haar team op een motiverende wijze kan aansturen? Weet jij daarnaast ook de klanten de perfecte beleving te geven in jouw vestiging? Ben jij fulltime beschikbaar? Lees dan snel de vacature!

Wat wij bieden:

  • Een prettige en professionele werkomgeving in een jong en groeiend bedrijf
  • Een prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Vrijheid voor het nemen van initiatief

Wat ga je doen?

Als Manager Customer Experience ben je eindverantwoordelijk voor de klantgerichtheid binnen jouw winkel. Je zorgt er voor dat de klanten een optimale beleving meemaken en je helpt ze bij alle wensen behoeftes. Daarnaast motiveer en coach jij jouw team om samen dit te realiseren voor de klanten. Je bent altijd op zoek naar oplossingen om de klantbeleving te verbeteren. 

Je zal nauw samenwerken met de Manager sales om de verkoopdoelstellingen te behalen door de customer journery te realiseren. De vestigingen worden gemeten via de NPS score. Op basis van deze resultaten ben je dus continue op zoek naar verbetering, zodat de klanttevredenheid blijft steigen. 

Jouw taken: 

  • Ontwikkelen en implementeren van doelstelingen op het gebied van Customer Experience
  • Verbeteren van klantvertrouwen om de klanttevredenheid te verhogen
  • Actief bezig te zijn met met de NPS meting
  • Leidingeven aan de service gerelateerde teams (coachen en inspireren)
  • Trainen van medewerkers aan de hand van de Customer Experience
  • Efficiënt de processen en procedures laten verlopen gerelateerd aan de landelijke customer lijn

Wat wij vragen:

  • Minimaal afgeronde hbo-opleiding
  • Je hebt meer dan 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie
  • De ontwikkeling van mensen en teams zit in jouw DNA
  • Je denkt en werkt vanuit het klantperspectief
  • Werkervaring in de marketing en hospitality heeft een pré

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
38 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2750 en €5000 per maand
Verantwoordelijk voor
Je bent eindverantwoordelijk voor de complete customer journey van de klanten in jouw winkel

Rotterdam | Provincie Zuid-Holland | Marketing vacatures | Management vacatures | Communicatiemedewerker | Marketing medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.