Klantenadviseur bij KPN in Maastricht

Wat ga je doen?

In de rol van Klantenadviseur bij KPN in Maastricht ben jij de onmisbare schakel voor zakelijke klanten. Je werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je dagelijks calls van zakelijke klanten aanneemt. Jij maakt direct het verschil door klanten met complexe vragen over eHerkenning verder te helpen.

Jouw werk als Klantadviseur bij KPN

Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van technische verstoringen. Je onderzoekt het probleem grondig, lost het zelfstandig op en zorgt voor een heldere uitleg aan de klant. Bij zeer complexe meldingen neem jij de regie en stuur je interne teams van KPN en externe leveranciers aan om de voortgang nauwlettend te bewaken.

Naast het oplossen van incidenten draag je bij aan de optimalisatie van de dienstverlening. Je ondersteunt bij belangrijke updates en migraties om de eHerkenningssystemen continu te verbeteren. Ook zorg je voor een nauwkeurige documentatie van incidenten, zodat de kennis binnen het team gewaarborgd blijft en de kwaliteit hoog blijft.

In deze functie combineer je jouw affiniteit met ICT met sterke communicatieve vaardigheden. Je zorgt ervoor dat de zakelijke dienstverlening van KPN vlekkeloos verloopt en dat klanten altijd op jouw expertise kunnen rekenen.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,76 tot € 19,18 bruto per uur;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidingsbudget van € 1.500,00;
• Innovatieve werkomgeving bij KPN;
• Volop doorgroeimogelijkheden;
• Regelmatige trainingen en workshops.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice Eherkenning KPN en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Maastricht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €17,76 en €19,18 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenadviseur bij KPN in Maastricht ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten met complexe technische vragen en coördineer je de oplossing hiervan.

Gepubliceerd op

26-08-2026