Word klantenservice medewerker voor de Nederlandse Staatsloterij in Zoetermeer
Vind je het leuk om klanten telefonisch te woord te staan? Weet je goed achter de behoefte van de klant te komen? Ben je in het weekend lekker vrij? Wil je commerciële ervaring op doen voor bijvoorbeeld naast je studie? Zoek je een leuke, gezellige parttime baan? Ben je of 24 uur per week, 40 uur per week of ergens daar tussen in beschikbaar? Dan is dit de vacature voor jou!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker voor de Nederlandse Staatsloterij sta jij klanten telefonisch te woord. Klanten bellen jou op om hun abonnement te wijzigen of op te zeggen. Door door te vragen kom jij er achter wat de reden van opzegging of wijziging is. Daar kun je dan op inspelen. Jij stelt de klant op de hoogte van de ontbrekende producten. Geeft de klant aan dat hij het gevoel heeft nooit wat te winnen? Maak hem er dan op attent dat hij lid is met één heel lot en dat je dit om kunt zetten naar twee halve loten om zijn kansen te verdubbelen. Geeft de klant aan geen geld meer te hebben voor de loterij en zie je dat hij lid is van 6 verschillende loterijen? Kijk dan welke het beste bij hem past en sluit de overige loterijen. Zijn de commerciele kansen er niet? Ook geen probleem! Na het gesprek verwerk je de administratie en verwerk je de informatie van het gesprek.
Voordat je start met je werkzaamheden, krijg je een vijf daagse training. In deze training krijg je alle ins en outs van de systemen te zien en krijg je ook een commerciële training. Deze training start op 3 juni en duurt t/m 7 juni van 9:00 uur t/m 17:00 uur. Hiervoor moet je volledig beschikbaar zijn. Daarna kom je een week in de kweekvijver terecht. Als je hiervoor ook 40 uur beschikbaar bent is dat mooi, maar niet verplicht. Dit kan ook op basis van je eigen beschikbaarheid.
De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag van 9:00 uur - 21:00 uur en op zaterdag en zondag van 10:00-17:00 uur.
Wat wij bieden
- Een leuke functie om onder andere commerciële ervaring op te doen;
- Een groot en gezellig bedrijf, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
- Een mooi salaris van € 9,35 bij 21 jaar en ouder. Ben je jonger? Dan verdien je € 8,10;
- Mogelijkheden om door te groeien in salaris;
- Een baan waarvoor geen specifieke werkervaring is vereist;
- Een mooie parttime baan waarin je flexibel je uren in kunt richten;
- Een betaalde training waarin je alle in's en out's van dit vakgebied leert;
- 1x in de twee weken de mogelijkheid op een rug massage;
- Bonusregeling in de vorm van Bol.com bonnen;
- Een mooie functie waarin je ook in het weekend uren kunt maken.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Commerciële ervaring en/of ervaring in een callcenter is een pré;
- Vanaf 3 juni 5 werkdagen volledig beschikbaar voor een training;
- Beschikbaarheid van minimaal 2x per week tot 21:00 uur;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, spreken en schrijven;
- Goede computervaardigheden aangezien je met verschillende systemen werkt.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Zoetermeer
- Werkuren per week
- 16 - 32
- Dienstverbanden
- Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
- €9,35 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Het onderhouden van contact met klanten
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.