Service medewerkers voor Webhelp KPN gezocht in Groningen

Ben jij communicatief vaardig in woord en geschrift en sta je sterk in je schoenen? Dat is waarschijnlijk de reden dat je een baan als klantenservice medewerker zoekt waar deze skills goed van pas komen!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij KPN word je gebeld door klanten met zowel vragen over de factuur, de diensten en producten van KPN. Jouw doel is het optimaal verlenen van service. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben je in staat om klanten in één keer goed te helpen. 

Niet alleen ben je een kei in schriftelijke en mondelinge communicatie, je bent ook in staat om precies de juiste toon te raken die aansluit bij de klant. Je bent een teamplayer, maar je kan ook uitstekend zelfstandig werken. Je schakelt snel, kan goed analyseren en bent niet bang om de klant ongevraagd een aanbod te doen. Je bent in staat om de behoefte van de klant te achterhalen en daarop in te spelen met een passend aanbod. 

Werkdagen en -tijden

De klantenservice van KPN in Groningen is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. Als klantenservice medewerker kan je kiezen uit de volgende contractvormen: 16 tot 20 uur (bij uitzondering), 20 tot 24 uur, 24 tot 28 uur, 28 tot 32 uur, 32 tot 36 uur en 36 tot 40 uur. Met ingang van januari 2020 zijn de openingstijden van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:30 uur en zondag van 09:00 tot 22:00 uur. Belangrijk is dat je eens per drie weken op de zaterdag beschikbaar bent en één keer in de zes weken op de vrijdag. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste.

Training

Heb jij nog geen ervaring op dit gebied? Geen probleem. Je volgt een uitgebreide traning waarin je kennis maakt met de diensten en producten van KPN.  Hierbij is het belangrijk dat je beschikbaar bent voor de 8-daagse training ( 09:00 tot 17:30 uur) die start op 21 oktober. Hierna ben jij helemaal klaar om aan de slag te gaan! 

Wat wij bieden

  • Een fulltime training van 8 dagen die volledig wordt betaald;
  • Ben je 21 jaar of ouder, dan verdien je € 9,44 per uur. Ben je tussen de 18 en 21 jaar, dan verdien je € 8,04 per uur;
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent in het laatste kwartaal flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur;
  • Met ingang van januari 2020 zijn de openingstijden maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:30 uur en zondag van 09:00 tot 22:00 uur;
  • Je bent vanaf januari 2020 minimaal 2 avonden per week (maandag t/m zaterdag) beschikbaar;
  • In verband met de trainingsperiode ben je vanaf jouw gekozen startdatum beschikbaar op de tijdstippen die vermeld staan in de vacature.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Ben jij service gericht en op zoek naar een leuke afwisselende baan in de klantenservice? Word dan klantenservice medewerker bij KPN!
Gepubliceerd op
07-10-2019
Solliciteer direct
Ralph Vrieling

Recruiter

Ralph Vrieling, bereikbaar op tel. 050-3112013 of 06-12282180

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.