TOPdesk Functioneel Beheer Consultant in Leidschendam

Beschrijving

Ben jij onze nieuwe Iris?
Iris is één van onze mensen waar we supertrots op zijn. Als ITSM Functioneel Beheerder TOPdesk werkt zij veel op locatie bij verschillende klanten. Daar helpt zij hen de functionele vragen te vertalen naar oplossingen in de ITSM tool. Daarnaast speelt Iris een belangrijke rol in de ontwikkeling van Joost-IT. Ze geeft
input bij de ontwikkeling van nieuwe producten en is zelfstandig en ondernemend. Weet dat klanten graag oplossingen horen en geen problemen Daar helpt ze dan ook bij. Naar volle tevredenheid van onze klanten. Ook die van Iris.

De week van Iris;

Maandag

Vandaag naar een groot ministerie om een klant te helpen met
het verbeteren van de Self Service Portal. In overleg met de klant
dienen we diverse producten in de portal te configureren en het
daarbij horende proces in te richten.

Dinsdag

Bij een grote supermarkt keten als TOPdesk speceilist bezig om de gehele omgeving opnieuw in te richten. Vandaag diverse workshops om requirements helder te krijgen en deze te vertalen naar TOPdesk functionaliteiten.

Woensdag

Bij een ministerie nog druk bezig met het configureren van de Self Service Portal. Het is nog niet helemaal duidelijk wat de klant precies wil, dus vandaag met ze in gesprek. Daarnaast dat complexe script nog afmaken en testen. Gisterenavond tijdens het hardlopen heb ik de oplossing bedacht. Nu kijken of het werkt.

Donderdag

Bij een klant in het zuiden van het land bezig met het adviseren en beschrijven van processen. De organisatie wil advies over de inrichting van ITIL processen en wil daarin begeleid worden. Samen met mijn collega gaan we vandaag een workshop doen om meer inzicht te krijgven in de werkelijke behoefte. Het liefst doen we dit face-to-face maar gezien de afstand en de nieuwe manier van werken doen we dit online.

Vrijdag
Op vrijdag op het kantoor van Joost-IT samen met andere collega’s druk met het werken aan oplossingen voor klanten en kennis uit te wisselen.

Weekend
In het weekend vrij! Ik train voor het lopen van een marathon. Maar lekker op de bank met mijn partner Netflix kijken is ook prima!

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Leidschendam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)