Teamleider Inbound/Outbound gezocht in Nijmegen

Beschrijving

Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak van een team callcenteragents van ruim 15 fte. Na een intensieve projectinhoudelijke training ben je in staat om je team aan te sturen op het realiseren van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen.

Functieomschrijving Teamleider:
- je draagt zorg voor een optimale tevredenheid van opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je medewerkers;
- samen met de Customer Operations Manager verbeter je continu de dienstverlening, daarmee inspelend op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in het klantencontact;
- je bent verantwoordelijk voor de personeelsplanning en de urenverantwoording;
- je selecteert nieuwe medewerkers, je draagt zorg voor hun optimale persoonlijke ontwikkeling en je beoordeelt hun functioneren;
- je bent verantwoordelijk voor de vorming van een evenwichtig team, waarin professioneel gewerkt wordt, in een plezierige sfeer;
- je communiceert voortreffelijk met je eigen teamleden, met andere teamleiders, met ondersteunende diensten en met leidinggevenden teneinde een goede samenwerking te bewerkstelligen;
- je rapporteert aan de Customer Operations Manager;
- je draagt een grote steen bij aan de verdere professionalisering van de opdrachtgever.

Functie-eisen Teamleider:
- HBO werk- en denkniveau, aangevuld met relevante managementopleidingen en/of -trainingen;
- een ondernemersgeest met minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende positie in een dienstverlenende organisatie;
- werkervaring in deze branche is een pré;
- een flexibele en proactieve instelling, uitstekende communicatieve vaardigheden, bewezen managementkwaliteiten en sterke resultaatgerichtheid;
- in tijden van hoge druk ben je op je best.

Het project heeft openingstijden op maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 21:00 uur en zaterdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. De duur van deze functie zal zijn tot maart 2010.

Wat bieden zij:
Een afwisselende, dynamische en uitdagende functie in een grote, professionele organisatie die groeit en derhalve sterk in beweging is. Veel kansen en ontwikkelmogelijkheden voor hen die getuigen van lef, flair en charme en die waarmaken wat van hen verwacht wordt. De functie is ingeschaald in schaal 7.

Solliciteren:
Spreekt bovenstaande vacature je aan? Dan ontvangen we graag je CV. Je CV + motivatie kan je per e-mail versturen naar Helmie van de Kruijs op h.vandekruijs@cn.nl onder vermelding van “Teamleider Inbound/Outbound”. Als jij snel reageert dan doet CN Recruitment dat ook! Voor aanvullende informatie of vragen over deze vacature of over CN Recruitment kun je telefonisch contact opnemen met Helmie van de Kruijs op telefoonnummer 040-2359201 of 06-43822307.

CareerNetwork is onderdeel van de KingField Group en is gericht op werving en selectie, detachering en uitzenden van TopStudenten, Starters & Young Professionals met 0 tot 10 jaar werkervaring. Van talentvolle starters op de arbeidsmarkt tot ambitieuze kandidaten die op zoek zijn naar een vervolgstap in hun carrière. Vanuit onze labels CN Recruitment, CN Flex en CN IT zijn we actief in de vakgebieden Retail, Management, Commercie, Marketing & Communicatie, Office, Administratie & Support en IT. Kijk voor meer informatie en onze vacatures op www.careernetwork.nl

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan