Teamleider gezocht voor de afdeling schadeclaims bij een groot transportbedrijf in Regio Schiphol!

Beschrijving

Voor onze opdrachtgever in Hoofddorp zijn wij op zoek naar een Teamleider Schade Competence Center die leiding en richting geeft aan een team van vier medewerkers. Jouw team neemt de schadeclaim aan van de afdeling Customer Service en zoekt uit of de claim gerechtvaardigd is. Het is jouw taak om op een resultaatgerichte en stimulerende wijze richting te geven aan het SCC Team.

Je houdt grip op en inzicht in het aantal schadeclaims dat wordt uitbetaald, daardoor ligt het kennismanagement van het schadebeoordelingsproces volledig bij jou. Je bent betrokken bij de controle van commerciële en operationele coulance claims, afweging van de financiële en commerciële consequenties en beperking van de kosten spelen een belangrijke rol.

Je bent de contactpersoon van de afdeling Service Management naar andere betrokken afdelingen omtrent het doorclaimproces en zal je een visie ontwikkelen over de herinrichting van dit proces. Je rapporteert in deze functie aan de Manager Service Management.

Functie-eisen

• Afgeronde HBO/WO opleiding met juridische achtergrond;
• Minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van juridische casus;
• Leidinggevende en coachende vaardigheden;
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
• Kennis van de klantservice van de PNP processen & procedures;
• Kennis van CRM systemen (bij voorkeur Salesforce, Track & Trace);
• Competenties: analytische en cijfermatig vermogen, kosten- en  resultaatgericht, zelfstandig en flexibel (staat open voor veranderingen).

Opdrachtgever
Onze opdrachtgever is marktleider in Nederland in pakkettendistributie. Het bedrijf bereikt elk adres in Nederland en bezorgt 450.000 pakketten en aangetekende zendingen per dag. Ze willen als erkend marktleider de klanten optimaal van dienst zijn bij het verzenden en ontvangen van goederen. Ze creëren waarde voor klanten door hen betrouwbare, transparante en efficiënte oplossingen te bieden die aansluiten op de behoeften van zowel de verzender als de ontvanger. Hierbij beogen ze de business van de klant, om deze nationaal en internationaal verder te stimuleren.

Solliciteren
Ben jij enthousiast over de vacature Teamleider van de afdeling schadeclaims? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het toevoegen van een CV is verplicht. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 023-7524457 en vraag naar Ha Lan Nguyen of mail naar h.nguyen@studentenwerk.nl.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Regio Schiphol

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)