Psst, jij wilt vast wat kennis opdoen over werken als CRM specialist. Je hebt geluk, want op YoungCapital vind je alles wat jij moet weten over dit beroep. Dus of je nu voor het eerst wilt beginnen als junior customer relationship manager of juist als senior customer relationship manager wat extra info wilt over je functie, we’ve got you. Op deze pagina vind je bijvoorbeeld welk salaris je als CRM specialistje kunt verwachten en welke opleiding je nodig hebt om deze job te scoren. En denk je nu: ‘Ik weet genoeg’? Klik dan door naar onze CRM specialist vacatures en solliciteer gelijk op een uitdagende job als customer relationship manager.
Op deze pagina
Wat is een customer relationship manager (CRM)?
Als CRM specialist, ook wel customer relationship manager, customer relationship management specialist of CRM markeeter of consultant genoemd, zorg je ervoor dat bedrijven hun klanten zo goed mogelijk bedienen. Je zorgt ervoor dat klantrelaties goed worden beheerd en verbeterd en werkt in een CRM-systeem om klantgegevens bij te houden, processen te stroomlijnen en klanten beter te helpen. Als een klant bijvoorbeeld vaak contact opneemt met vragen over een bepaald product, noteer jij deze feedback in het CRM-systeem. Samen met het sales- of marketingteam bedenk je als CRM specialist vervolgens een plan om de service of marketing van het bedrijf te verbeteren.
Taken van een CRM specialist
- Klantgegevens verzamelen en analyseren.
- CRM-software instellen en beheren.
- Samenwerken met sales en marketing om klanten beter te helpen.
- Rapportages maken over klantgedrag en verbeterpunten.
Welke taken je precies uitvoert als CRM specialist, verschilt per functieniveau. Werk je als junior customer relationship manager? Dan help je met het invoeren van klantdata en leer je hoe het CRM-systeem van jouw bedrijf werkt. Als medior customer relationship manager verbeter je klantprocessen, analyseer je klantgedrag en werk je nauw samen met sales en marketing om CRM-strategieën te verbeteren. Last but not least stuur je als senior customer relationship manager de juniors en mediors aan en bepaal je de strategie voor het verbeteren van klantrelaties.
Salaris CRM specialist 2026
Hoeveel salaris je verdient als CRM specialist, hangt af van je werkgever en functieniveau. Kijk in de cao of in de salarisschalen van de werkgever hoeveel je bruto per maand kunt verdienen.
CRM specialist worden
Om CRM specialist te worden, heb je vaak een hbo- of wo-diploma nodig. Studies zoals Commerciële Economie, Business IT, Management of Marketing Management zijn een goede basis. Heb je al ervaring met klantcontact en CRM-software? Dan kun je soms ook zonder diploma instromen als junior CRM specialist.
Als je wilt werken als CRM specialist, zijn er een aantal competenties en vaardigheden die goed op je cv staan. Je moet bijvoorbeeld een analytisch type zijn dat goed met cijfers en data kan werken om klantrelaties te verbeteren. Ook is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, omdat je veel samenwerkt met collega’s en klanten. Daarnaast helpt het om technische kennis te hebben, want werken met een CRM-systeem kan ingewikkeld zijn.
Klaar om CRM specialist te worden?
Met onze sollicitatietips wordt solliciteren een makkie. Check bijvoorbeeld hoe je een sollicitatiegesprek voorbereidt met AI of bekijk ons cv template.
Key takeaways
- Betekenis: een CRM specialist houdt zich bezig met klantdata, analyseert klantgedrag en optimaliseert processen om de klanttevredenheid te verhogen.
- Taken: je verzamelt en analyseert klantgegevens, beheert CRM-software, werkt samen met sales en marketing en maakt rapportages over klantgedrag.
- Je hebt nodig: een hbo- of wo-opleiding in bijvoorbeeld Commerciële Economie, Business IT, Management of Marketing Management.
Vacatures CRM specialist
Veelgestelde vragen
-
Waar staat de afkorting CRM voor?
-
Wat is een CRM specialist?
-
Wat doet een CRM manager?
CRM staat voor Customer Relationship Management. Dit zijn strategieën, technologieën en systemen die bedrijven gebruiken om klantrelaties te beheren en te optimaliseren.
Een CRM specialist, ook wel customer relationship manager genoemd, helpt bedrijven om klantrelaties te verbeteren door klantdata te verzamelen en analyseren.
Een CRM specialist verzamelt en analyseert klantgegevens, beheert CRM-software en werkt samen met sales en marketing om klantrelaties te verbeteren. Daarnaast maakt ie rapportages over klantgedrag en doet ie voorstellen voor optimalisatie.