Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker gezocht voor KPN in Maastricht

Ben jij een expert in het leveren van service en is klanten helpen jouw ding? Beschik jij daarnaast over uitstekende communicatieve vaardigheden? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij KPN ben jij verantwoordelijk voor het bieden van vakkundige oplossingen voor ICT gerelateerde support aanvragen van gebruikers. Deze aanvragen en/of problemen kunnen zowel per telefoon/mail als ook via de chat of Self Service Portal binnenkomen. Je zorgt ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd waarbij de aanvraag bij voorkeur ook direct opgelost wordt. Je ondersteunt o.a. desktops, laptops, smartphones, tablets en draagt in zeer hoge mate bij aan de klanttevredenheid.

Over de afdeling: 
Customer Service Business Market vestiging Maastricht is de klantingang voor de top (Corporate) zakelijke klanten. Deze klanten nemen een breed portfolio af van KPN en worden integraal bediend over het gehele spectrum van Werkplek Voice/ IPT, Hosting, technisch applicatie beheer en alle vormen van (data)communicatie. Binnen onze
vestiging zijn op dit moment ongeveer 200 medewerkers het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgeving van voornamelijk eindgebruikers.

Je start met een introductietraject met meerdere cursussen op het gebied van kennis en soft skills (o.a. ITIL, Windows 7, Analytische Vaardigheden en Klantgericht Communiceren). 

De dienst is doordeweeks geopend van 7:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 7:00 uur tot 17:00 uur. Eens in de 6 weken zul je werken in de avonden en op zaterdag. 
We zoeken iemand die zo snel mogelijk kan starten. 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €12,80 bruto per uur;
  • Een fulltime functie voor langere termijn;
  • Werken bij een toonaangevend veranderend bedrijf;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Het is een pré als je ITIL gecertificeerd bent;
  • Goede kennis van Windows besturingssystemen en MS Office;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Stressbestendig, flexibel en een echte teamplayer;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Service verlenen

Maastricht | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.