Klantenservice medewerker gezocht voor KPN in Maastricht

Ben jij een expert in het oplossen van problemen en is klanten helpen jouw ding? KPN in Maastricht is op zoek naar een nieuwe klantenservice medewerker met ICT affiniteit voor 24-40 uur in de week!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij KPN ben jij verantwoordelijk voor het bieden van vakkundige oplossingen voor ICT gerelateerde support aanvragen. Je beantwoordt vooral vragen over eHerkenning binnen de zakelijke dienstverlening van KPN. Met eHerkenning heb je als bedrijf toegang tot diensten van verschillende overheden en organisaties. De aanvragen en/of problemen kunnen zowel per telefoon/mail als ook via de chat of Self Service Portal binnenkomen. Je zorgt ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd, waarbij de aanvraag bij voorkeur ook direct opgelost wordt. 

Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een team binnen de unit Enterprise Servicedesk (ESD) waarbij je voor één of meerdere van de zakelijke klanten werkzaam zal zijn. Een team waar je nog heel veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen binnen de ICT. 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €12,80 bruto per uur;
  • Een dienstverband van 24-40 uur;
  • Je zult werkzaam zijn van maandag - vrijdag tussen 08:00 uur en 17.30 uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Interne training in je eerste weken;
  • Werken bij een toonaangevend veranderend bedrijf.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; ICT richting is een pré
  • Je hebt affiniteit ICT;
  • Je bent oplossingsgericht
  • Je hebt kennis van ITIL foundation;
  • Je hebt een klantgerichte en zelfstandige houding:
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,80 per uur
Verantwoordelijk voor
Service verlenen
Gepubliceerd op
17-10-2019
Solliciteer direct
Anne van Dam

Recruiter

Anne van Dam, bereikbaar op tel. 070-3020052 of 06-30835675

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.