Je stuurt tientallen appjes, snaps en DM’s per dag… Maar als je een belletje moet plegen kickt de belangst in. Niets om je voor te schamen, want telefoonangst komt veel voor onder jongeren. Toch is het best vervelend om te worstelen met een belfobie. Want soms is een belletje nou eenmaal de snelste manier om iets geregeld te krijgen. Denk aan een tandarts afspraak verzetten of een sollicitatie inplannen. Bij YoungCapital snappen we je struggles en leggen we precies uit wat belangst is en hoe je er relaxter mee omgaat.

Wat is belangst?

Belangst, ook wel telefoonangst of belfobie genoemd, is de angst om te bellen of gebeld te worden. Het is een vorm van sociale angst waarbij je stress ervaart zodra je een telefoontje moet plegen of opnemen. Je bent bang om iets verkeerds te zeggen, stil te vallen of meteen te moeten reageren zonder de tijd om na te denken. Dat zorgt voor spanning of zelfs paniek. Veel mensen met belangst stellen telefoontjes uit of vermijden ze helemaal. Het lijkt misschien een kleine drempel, maar telefoonangst kan je in het dagelijks leven behoorlijk in de weg zitten.

Redenen voor belangst

• Je bent bang om te struikelen over je woorden.
• Je moet snel reageren.
• Je weet niet wat je moet zeggen.
• Je weet niet wat je van een gesprek kunt verwachten.
• Je hebt in het verleden vervelende telefoongesprekken gehad.
• Je bent opgegroeid in een familie die niet vaak belde.
• Je vindt het lastig dat je geen lichaamstaal ziet.
• Je vindt het ongemakkelijk als anderen kunnen meeluisteren.

Belangst bij jongeren

Vooral jongeren hebben belangst. Logisch ook. Je bent opgegroeid met appen, swipen en DM’en. Misschien stuur je af en toe een voicememo naar je bestie, maar bellen? Da’s echt andere koek. Misschien herken je belangst wel als je zelf een Gen Z’er bent. Maar ook de nieuwste generaties zoals Gen Alpha en Gen Beta krijgen ermee te maken.

Daarentegen hebben oudere generaties, zoals Millennials, Gen X en Boomers, een stuk minder last van belangst. Zij zijn gewend aan een huistelefoon (ahum, old school) en weten hoe je omgaat met een onbekende stem aan de andere kant van de lijn. Tegenwoordig kun je bijna alles regelen zonder je stem te gebruiken. En tja, als je het nooit echt hoeft te doen, wordt je telefoonangst alleen maar groter.

Belangst op werk

Op je werk kom je er niet altijd onderuit: bellen. Even snel een klant terugbellen, een collega iets navragen of een afspraak bevestigen. Maar als je last hebt van belangst, voelt dat allesbehalve snel of makkelijk. Je stelt het uit, typt liever een mail of hoopt dat iemand anders het oppakt. En dat is frustrerend, want je wéét dat een belletje vaak sneller werkt. Toch blokkeer je. Vooral als je iemand niet kent of denkt dat het gesprek lastig wordt. Sommige mensen klappen zelfs helemaal dicht tijdens een telefonische sollicitatie. Wat als belangst je helemaal overneemt? Dan blijven leads liggen, lopen afspraken mis en gaat er onnodig veel tijd verloren. Tijd om je belangst te overwinnen, dus.

Belangst overwinnen: 7 tips

Belangst is supervervelend, maar je kunt er wat aan doen. Het is net als met presenteren of autorijden: hoe vaker je het doet, hoe minder spannend het wordt. Met onze tips lukt het je vast om telefoonangst te overwinnen.

Tip 1. Bedenk het worstcasescenario

Wat is het allerergste dat er kan gebeuren als je belt? Dat je even stilvalt? Of dat iemand je niet meteen begrijpt? Grote kans dat het allemaal wel meevalt. Door het in je hoofd al groter te maken dan het is, maak je het jezelf extra moeilijk. Dus draai het om en stel jezelf de vraag: ‘En als het bellen wel gewoon goed gaat?’.

Tip 2. Leer omgaan met stress

Belangst is vaak gekoppeld aan een bepaalde vorm van stress. Train jezelf om kalm te blijven, bijvoorbeeld door rustig te ademen of vooraf even te wandelen. En weet dat zelfs mensen die elke dag bellen het soms spannend vinden. Het verschil zit ‘m in hoe je met stress omgaat.

Tip 3. Oefen hardop

Ja, je leest het goed: praten tegen jezelf helpt. Zeg hardop wat je wil gaan zeggen en oefen hoe je het gesprek opent. ‘t Is eigenlijk net zoals een sollicitatiegesprek hardop oefenen. Je hoort hoe je klinkt en voorkomt dat je dichtklapt. Met een gesprekspartner oefenen is nog beter, dan ben je ook voorbereid op onverwachte reacties.

Tip 4. Maak een spiekbriefje

Noteer een paar steekwoorden of zinnen die je sowieso wil zeggen. Denk aan: wie bel je, wat wil je vragen en wat mag je niet vergeten? Geen zorgen, niemand ziet dat papiertje. En het geeft je net dat beetje houvast om je belangst onder controle te houden.

Tip 5. Stel telefoontjes niet uit

Hoe langer je wacht, hoe groter een belletje lijkt. Je gaat erover piekeren en voor je het weet ben je een uur verder. Even diep ademhalen, nummer intoetsen en gaan.

Tip 6. Ontwikkel je soft skills

Bellen draait niet alleen om durven, maar ook om communicatie en zelfvertrouwen. Dat zijn precies de skills waar je de rest van je carrière ook wat aan hebt. Dus draai telefoonangst om naar een kans om te groeien: oefen met gesprekstechnieken, leer hoe je duidelijk overkomt en werk aan je mindset.

Tip 7. Ga werken op een klantenservice

Klinkt misschien heftig, maar dit is echt een gouden tip tegen een belfobie. Je leert bij een klantenservice razendsnel om om te gaan met verschillende mensen, vragen en situaties. En hé: het staat ook nog eens lekker op je cv.

Key takeaways

• Belangst (ook wel telefoonangst of belfobie) is de angst om te bellen of gebeld te worden.
• Jongere generaties hebben vaker last van belangst dan oudere generaties.
• Belangst belemmert je op werk, bijvoorbeeld als je contact moet opnemen met een klant.
• Telefoonangst kun je overwinnen. Met onze 7 tips overkom je belangst.

FAQs

Wat is belangst?

De betekenis van belangst is de angst om te bellen of gebeld te worden. Het is een sociale angst en zorgt voor stress bij telefoongesprekken. Je bent bijvoorbeeld bang om iets verkeerds te zeggen of direct te moeten reageren. Het heet ook wel telefoonangst of een belfobie.

Waarom vind ik bellen zo eng?

Je bent niet de enige met belangst. Misschien vind je bellen eng, omdat je niet weet wat je van een gesprek kunt verwachten. Of je vindt het ongemakkelijk als anderen kunnen meeluisteren. Good news: met onze tips kun je belangst overwinnen.

Waarom bellen mensen niet graag?

Voor belangst zijn er verschillende redenen. Je bent bijvoorbeeld bang om te struikelen over je woorden. Of je vindt het lastig om te bellen, omdat je geen lichaamstaal kunt zien.

Wat is beter, bellen of appen?

Er is niet per se één ding beter, dat hangt af van de situatie. Als je snel antwoord wilt op een vraag kun je meestal beter bellen. Heeft het niet veel haast en wil je goed nadenken over je bericht? Dan is appen the way to go.