Social Media Agent (NL-ENG) gezocht voor klantenservice bij KLM te Amsterdam

Beschrijving

Als Social Media Representative voor KLM houd je je bezig met alle inkomende vragen via Facebook. De vragen die bij je terecht komen variëren enorm. Je kunt hierbij denken aan vragen over vluchttijden, zoekgeraakte bagage of actuele informatie over de bestemming. Jij gaat er mee aan de slag om de vraag zo snel mogelijk, zo duidelijk mogelijk en zo creatief mogelijk te beantwoorden. De vragen die bij je binnen komen zijn zowel in het Engels als in het Nederlands. Je zorgt ervoor dat de verwachtingen van iedere klant overtroffen worden door jouw leuke en snelle reactie. Hierdoor verhoog je de betrokkenheid met en de klanttevredenheid van KLM. Kortom: Je gaat op de meest creatieve, enthousiaste en eigenwijze manier aan de slag met elke comment op de Facebook site. Geen vraag is jou te gek!

Onze ideale kandidaat

• Je hebt minimaal mbo+/hbo niveau; richting marketing/communicatie;
• Je bent een enthousiaste en creatieve schrijver;
• Je hebt ervaring in een functie gericht op social media en klantcontact;
• Je hebt veel empathisch vermogen en bent zeer servicegericht;
• Je hebt affiniteit met zowel KLM als social media;
• Je bent native Nederlands en spreekt + schrijft vloeiend Engels*
• Je bent zeer flexibel in de werktijden: De Facebookpagina is dag en nacht te bereiken. Er wordt dan ook verwacht dat je iedere acht weken tenminste vijf weekenden (zowel zaterdag als zondag) en twee blokken nachtdiensten (1x 4 nachten & 1x 3 nachten) kan werken.
  
• Je bent vanaf 1 juli beschikbaar voor deze job en hebt tenminste t/m september geen vakanties gepland!

*Let op: Het gaat hierbij om een grotendeels Engelstalige functie. Er is daarom perfecte beheersing van de Engelse taal vereist, zowel mondeling als schriftelijk. We zouden je motivatiebrief dan ook graag in Engels ontvangen. De procedure bij KLM zal dan ook in het Engels verlopen. Is Engels niet je sterkste punt? Kijk dan even verder op onze website voor andere mogelijke leuke functies.

Wat wij bieden:

• Contract rechtstreeks bij de opdrachtgever met marktconform salaris;
• Onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding;
• Een stabiele fulltime baan voor langere tijd;
• Werkervaring bij een grote, professionele en internationale werkgever;
• Een goede en uitgebreide acht weken durende training;
• Werken in een zeer internationaal en gezellig team.

Amsterdam Sloterdijk. Er wordt reiskostenvergoeding geboden.

Voldoe je aan de gestelde eisen en ben je enthousiast geworden? Verstuur je Engels motivatiebrief en CV via de knop '' solliciteer direct''. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)