Solliciteer direct!

Fulltime teamleider bij Customer Support Center bij IKEA Groningen

Groningen | Provincie Groningen | Management vacatures | Teamleider | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Wij zoeken iemand waar je op kunt bouwen. Met een stevige persoonlijkheid. Een geboren leider, één met een enorme drive en bergen energie. Herken jij jezelf in de omschrijving? En ben je toe aan een nieuwe stap? Dan is dit misschien wel jouw droombaan. Word fulltime customer support teamleider bij IKEA Groningen.

Functieomschrijving

Als fulltime customer support teamleider ben jij de kracht achter het customer support team. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed hun werk kan doen en zo iedere klantverwachting kan overtreffen. Maar daar hebben ze wel de juiste aandacht en coaching voor nodig.

Je start je dag met een coaching sessie met één van je teamleden. Waar wil de werknemer zich de komende tijd in ontwikkelen? Over welke talenten beschikt je medewerker? Vervolgens neem je de motivatiebrief en het cv door van een potentieel nieuw teamlid waar je zo een sollicitatiegesprek mee hebt. Na je lunch heb je een call met verschillende teamleiders vanuit de winkel om te kijken hoe jullie het verkoopproces van de keukens kunnen verbeteren. Jij kan hierin erg belangrijke informatie verschaffen, omdat je inzicht hebt in de klantbeleving van A tot Z. De rest van de dag ben je op de vloer aanwezig om je team te motiveren en te coachen.

Je zorgt ervoor dat je team de juiste kennis heeft om de klanten zo goed mogelijk te helpen. Door coaching on the job en persoonlijke gesprekken waarin de ontwikkeling centraal staat, zet je een sterk en betrokken team neer. Ook HR-taken, zoals de selectie van nieuwe medewerkers en functioneringsgesprekken zijn onderdeel van jouw baan als fulltime customer support teamleider.

Werkdagen en -tijden
Het customer support center is van maandag tot en met vrijdag open van 08.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag van 09.00 tot 21.00 uur en op zondag van 10.00 tot 18.00 uur. Jij werkt als fulltime teamleider 40 uur per week tijdens deze openingstijden volgens een wisselend rooster.

Wat wij bieden:

  • Een goed salaris tussen de €2400 en €2700 bruto per maand (afhankelijk van ervaring);
  • Toeslagen bij het werken op avonden en in het weekend van 25 procent, 50 procent of 100 procent;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een dertiende maand;
  • Een baan als fulltime teamleider in Groningen met flexibele werktijden;
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en eigen ontwikkeling;
  • Werken bij een bekende, internationale organisatie: goed voor op je cv.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring met coachen en leidinggeven aan een team van medewerkers.
  • Je bent open, eerlijk en kunt goed omgaan met feedback (geven en ontvangen);
  • Je weet hoe je mensen motiveert, kunt snel schakelen en weet hoe je mensen meeneemt in tijden van verandering.
  • Je kunt fulltime werken en bent flexibel inzetbaar: twee avonden per week en één keer per drie weken een weekend.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Coachen en leidinggeven aan het Customer Support Center team van Ikea in Groningen
Gepubliceerd op
19-03-2018
4be1807f d03d 4796 a844 eb8b0ececa40 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.