Je zorgt ervoor dat jouw team de gestelde doelen behaalt en dat de klanttevredenheid hoog blijft. Je bent een inspirerende leider die zijn/haar team motiveert en coacht om het beste uit zichzelf te halen. Je hebt oog voor de ontwikkeling van je medewerkers en zorgt ervoor dat zij de juiste trainingen en opleidingen krijgen om hun werk goed te kunnen doen. Als Teammanager Dedicated Service Team ben je ook verantwoordelijk voor het monitoren en analyseren van klantfeedback. Je gebruikt deze feedback om verbeteringen door te voeren en de klantbeleving te optimaliseren. Je bent ondernemend en hebt het lef om nieuwe werkwijzen en concepten te ontwerpen en introduceren, zodat de medewerkers nog beter hun werk kunnen doen en de klant uiteindelijk nog beter bedient wordt.
Je hebt:
• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• 3 jaar ervaring in leidinggevende functie in een commerciële omgeving;
• Je hebt ervaring met het verbeteren van de klantbeleving;
• Je kunt goed samenwerken;
• Je bent resultaatgericht en hebt oog voor kwaliteit.
• Een goed salaris tot maximaal € 4.110,61 bruto per maand schaal 9 voor een 37 urige werkweek.);
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;
• Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds;
• Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Hybride werken met mogelijkheid tot thuiswerkvergoeding;
• Bij PostNL kun je gebruik maken van een NS-Business Card voor zakelijke reizen en woon-werk verkeer.
• Laptop, smartphone en telefoonabonnement;
• Zelfstandigheid en vrijheid om je functie uit te voeren;
• Prettige, informele werkomgeving en gemotiveerde collega's;
• Je krijgt in deze functie de kans om in samenwerking met alle PostNL onderdelen, leiding te geven aan moderne omnichannel teams. Het bieden van kwalitatief hoogwaardige service creëert een onderscheidend vermogen ten opzichte van de dynamische e-commerce markt.
We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Jij motiveert, ondersteunt en stuurt je team zodanig dat zij elke dag weer een excellente klantenservice leveren en draagt daarmee direct bij aan de ultieme PostNL klant- en medewerker beleving.
Het salaris bedraagt €4110.61