Helaas, deze vacature is niet actief.

Manager Client Operations gezocht voor ICT/Telecom bedrijf in Rotterdam

Heb jij ervaring in de ICT op het gebied van Telecom? Ben jij klantgericht en kun jij op zakelijk niveau schakelen met grote klanten? Heb jij een vlotte babbel, ben jij in staat om een goede relatie op te bouwen met de klant en kun je commerciële kansen aanvoelen als de beste? Dan ben ik op zoek naar jou!

Wat wij bieden:

  • Een maandsalaris van €6000 - €8000 euro;
  • Een uitdagende job voor langere periode, waarbij je onder contract valt bij de opdrachtgever;
  • Je rijdt in een leaseauto van de zaak;
  • Een functie met veel verantwoordelijkheid en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
  • Je zorgt ervoor dat de grotere klanten uitgebreid worden en optimale service ontvangen.

Wat ga je doen?

De opdrachtgever is een ICT/Telecom organisatie die zich focust op alle klantcontactprocessen voor externe bedrijven. Ze gaan mee met de ontwikkeling en zijn enorm aan het groeien. De organisatie bouwt en beheert online platforms voor bijvoorbeeld grote klantcontactcenters. Dit houdt in dat alle telefoonlijnen, accounts en de rest van het gehele systeem onder hun beheer valt. 

Als Manager Client Operations zorg je ervoor dat de klanten van Evolve IP een geweldige klantervaring krijgen. Je bent verantwoordelijk voor twee belangrijke afdelingen binnen de organisatie: klantenservice en Service Delivery. Samen met deze teams ben je verantwoordelijk voor de implementatie van de nieuwste technologiën. Het is belangrijk dat je vloeiend Engels spreekt. Je rapporteert namelijk direct naar het hoofdkantoor in de US.

Affiniteit met de ICT/Telecom sector is wel van belang om de diensten die de opdrachtgever aanbiedt goed te kunnen toepassen in de gesprekken. 

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: 

  • Het maken van afspraken met klanten en het evalueren van deze afspraken;
  • De gemaakte afspraken met klanten vertalen naar tactisch en operationeel niveau;
  • Het maken van rapportages en deze bespreken met de klant;
  • Anticiperen op de behoefte van de klant en mogelijkheden die het bedrijf kan bieden;
  • Het behandelen van escalaties en klachten;
  • Het maken van verbeterplannen;
  • Het signaleren van commerciële kansen bij klanten;
  • Het promoten van nieuwe diensten bij klanten;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in de ICT op het gebied van Telecom;
  • Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt ook commercieel inzicht;
  • Je hebt een groot verantwoordelijksgevoel en hebt een zeer goed analytisch vermogen;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (Duits is een pré)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €6.000 en €8.000 per maand
Verantwoordelijk voor
Manager Client Operations

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.